Gül-Fa Arçelik
- Adınız Soyadınız: Raşit Acar
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
- Şikayet Tarihi: 10/01/2022
Merhaba. Gazimagusa GülFa (Arçelik) Ticaretten bir buzdolabi beğendik. Teknik detaylari sorduğumuzda görevli bayan bize anlattı. Buzdolabi kapasitesi olarak 530 litre olduğunu söyledi. Bunun bizim için yeterli ve bütçemize de uygun olduğunu düşünerek 4 Ocak 2022 tarihinde 7200 TL ödeme yaptık. Ertesi günü buzdolabını getirip kurdular. Fakat buzdolabi ile gelen kağıtlarda 330+97 litre yani toplamda 427 litre olduğu yaziyordu. İnanamayip kendim de ölçüm ve yakın değerlerde bir iç hacim hesapladim. Ertesi günü şikayete gittim iade etmek istedim fakat ne iade ne de değişim yapabileceklerini söylediler. 1 hafta sonra Arçelik müşteri memnuniyeti adına arayacaklarını ve oraya şikayetimi iletmemi söylediler. Bir numara verip oraya şikayette bulunmami söylediler. Aradım ve telefondaki kişi bana 530 litrenin brüt olduğunu, kapısı ve yan duvarları da hesaplanınca 530a çıktığını, iç hacminin ise daha küçük olduğunu, bu teknik detayların bana söylenmiş olması gerektiğini vurguladı. Ben bu durumun müşteriyi yanıltma ve bir çeşit kandırma olduğunu belirttim. Zira biz daha inceleme aşamasındayken görevli bayan bize bu detayları bize vermedi ve biz bu buzdolabını 530 litre diye satın aldık. Telefondaki görüştüğüm kişi (Ömer Bey) ise GülFa ticaret ile bağlantısı bulunmadığını kendisinin Ramadan Cemil işletmelerinde çalıştığını GülFa’nın ise sadece kendi bayileri olduğunu ve herhangi birsey yapamayacağını söyledi. Şuan bize yeterli bilgi vermeyip 530 litre diye satılan ve aslında yaklaşık 430 litrelik daha küçük bir hacme sahip buzdolabı yüzünden kandırılmış durumdayız. Yardımcı olursanız sevinirim.