GEM TOURS LTD
- Adınız Soyadınız: Ali Ercan Ülker
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Turizm Seyahat Acentesi
- Şikayet Tarihi: 09/09/2021
- Şikayet Görselleri:
Kıbrısta yaşayan bir aile dostumuzun vasıtası ile Lefkoşa da faaliyet gösteren GEM TOURS LTD firmasından 04/02/2020 tarihinde eşimle beraber katılmak üzere bir balkan turu satın aldık. Fakat tüm dünyayı etkisi altına alan malum salgın nedeni ile bu tur gerçekleşmedi. Firmanın bu işte bir dahli olmadığını düşünerek yaklaşık bir yıla yakın firmayı hiç bir şekilde arayıp tabiri caizse sıkıştırmadık. Fakat baktık ki pandemi ile ilgili sıkıntılar artan varyantlar ile beraber devam ediyor,bizde firmayı arayıp para iadesi yapmalarını rica ettik. Firma yetkilisi EVŞİM hanım bizi azarlar gibi asla iade yapmayacaklarını turların açılmasını beklememiz gerektiğini beyan etti. O halde bizde paramızın değerinin özellikle son dönemde çok düştüğünü düşünerek bu hakkımızı kıbrısta yada antalyada arada ki çıkacak ekstra farkı ödemek şartı ile bir otelde kullanmak istediğimizi,zaten turlar açılsa bile salgındaki belirsizlik nedeni ile bu tura katılmak istemediğimizi söyledik. Kendileri de bunu yapabileceklerini söylediler. Bende kendilerinden eşimin çalıştığı iş yerinden gerekli izini alabilmesi biraz zaman alacak,alır almaz size kesin tarihi vereceğim diyerek uzlaşma sağladık. Yaklaşık 15-20 gün sonra arayıp bu hakkımızı 25/092021-01/10_2021 tarihleri arasında Kıbrıs ta SALAMİS BY CONTİ otelde aradaki çıkacak farkı ödeyerek kullanmak istediğimizi söylediğimde, turların açıldığını bunun mümkün olmadığını, ancak paranızın yarısını otelde diğer yarısını da herhangi bir turda kullanabileceğimizi söyleyerek saçma sapan,akılla ve izahla anlaşılmayacak bir teklifte bulundular. Bende bunu asla kabul etmeyeceğimi,hakkımı gerek ödemede kullandığım kredi kartı üzerinden bankam vasıtası ile şikayette bulunacağımı,gerekse tüketici dernekleri üzerinde her türlü hukuksal haklarımı kullanacağımı söyleyince firma yetkilisi olan EVŞİM hanım yine azarlayıp,ileri geri konuşarak telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar arayıp bu yaptığı hareketin bir bayana yakışmadığı söylediğimde “ELİMİZDE İMZALADIĞINIZ SÖZLEŞME VAR,HİÇ BİR ŞEY YAPAMAZSINIZ” diyerek hakaretlerine ve ithamlarına devam etti. Bende elinizde benim imzaladığım herhangi bir sözleşme yok diyerek kendileri ile hukuk önünde tekrardan hesaplaşacağımı söyleyerek telefonu kapattım. Bu sefer bu yetkili kişi cep telefonuma mesajlar atarak sanki ben kendisine hakaret etmişim gibi bir tavır takınarak beni mahkemeye vereceğini beyan etti. Bende kendisine bir daha mesaj atarak beni asla rahatsız etmemesini,hukuk önünde sorunun çözüleceğini söyleyerek konuyu kapattım. Bu firma tarafından yaklaşık 19 aydır paramız bir şekilde ödenmeyip üstüne azar ve hakaret yemek sureti ile mağdur edilmekteyiz. Lütfen gereğinin yapılıp zararımızın en kısa sürede tazmin edilmesi yönünde yardımlarınızı bekliyoruz…. SAYGILAR