GEM TOUR TURİZM ACENTESİ
- Adınız Soyadınız: VASFİYE KARABIYIK BOZAT
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: SEYAHT ACENTELEERİ
- Şikayet Tarihi: 22/02/2022
Merhabalar, Şubat 2020 tarihinde satın alınan ancak pandemiden dolayı kullanılamayan ve para iadesi yapmayan acente ile ilgili Aralık 2021 tarihinde şikayette bulunmuştuk. Dün Hasan bey ile konuşup, detayları sözlü olarak aktarıp buradan yazılı olarak da tekrar belirtmemiz istenmiştir. İptal edilen tur için acentemiz tarafından 27 TEMMUZ 2020 tarihinde sözleşme imzalatılmış ve bu sözleşme ile herhangi bir Avrupa turuna katılabileceğimiz teğit edilmişti. Sözleşme 31 ARALIK 2021 tarihinde sona erdi. Acente bu tarihe kadar herhangi bir hem Avrupa turu düzenlememiş hem de pandemiden dolayı gitme talebinde bulunmamıştık. Para iadesinin tamamını geri istediğimizde uçak bileti hariç kalan ödemenin tarafımıza yapılabileceği teklif edilmiştir. (Açık grup bileti satın alınmış) Ancak biz TL ödediğimiz için günümüz koşullarındaki bilet ücretinin euro karşılığı hesaplandığında ödediğimiz miktarın tamamına yakını bilet ücreti olması durumu söz konusu oluyor ve bize cüzzi bir miktar iade edilme durumu söz konusu olmaktadır. Mağdur edildiğimiz ücrete ilişkin tamamının ödenmesini talep etmekteyiz. İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederiz.