Gamer Sultan LTD.
- Adınız Soyadınız: Çağlar Yurtsever
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Bilgisayar Sunucular
- Şikayet Tarihi: 10/05/2021
Sitenize bir oyunu oynayabilmek için bir karakter satın alımı teşebbüsünde bulundum. Bunun için sitenize 65 tl bir ücret yatırdım. Daha sonra karakteri satan arkadaş 24 saat boyunca satışı onaylamadığı için, siparişim iptal edildi. Ben bu ücreti hesabıma talep ettiğimde hiç bir şekilde iade olmadığı söylendi.
Şimdi ben sizin sitenizden ürün alabileceğim hiç bir oyunu oynamıyorum. Dolayısıyla param sitenizde mahsur kaldı ya da müşteri temsilcisi arkadaşlarınızın demesine göre üstüne yatıldı. Sözleşmede iade olmadığı söyleniyor fakat Tüketici haklarının 6502 maddesinde belirtildiği gibi, “Günümüzde, geleneksel alışveriş yöntemleri dışında, satıcı ile alıcının karşılıklı olarak biraraya gelmeden, alıcının malı veya ürünü fiziken görmeden internet üzerinden ya da telefonla gerçekleşen uzaktan satışlarda (Yasal açıdan mesafeli sözleşme olarak tanımlanmaktadır) tüketicileri ekonomik açıdan koruyucu, yasal düzenlemeler yapılmıştır. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun’da, uzaktan yapılan alışverişlerde, mal veya ürün ayıplı olmasa bile, hiçbir gerekçe göstermeden tüketiciye iade etme, değiştirme (cayma) hakkı tanınmıştır.” özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkım her zaman mevcut. Biz satıcı değiliz diyorsunuz, fakat ben ücreti sizin i banınıza sizin hesabınıza yatırıyorum. Satıcı olmasanızda muhattap sizsiniz. Lütfen ücretimi iade edin.