Fellahoğlu Ticaret
- Adınız Soyadınız: Neşe Ormancı
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 02/11/2020
Merhaba; Lefkoşa Fellahoğlu Ticaretten 13.11.2019 tarihinde Samsung A70 cep telefonu aldım. Aldığım tarihten 1 ay dolmadan şarj problemi yaşadım ve Fellahoğlu Ticeret’e götürdüm. Onlar bişey olmaz diyerek geri gönderdiler beni.. ve telefonu öyle 10 ay kullandım. Ancak Ekim 2020 tarihinde telefonum kendiliğinden kapanıp açılmaya ve yine şarj olmamaya başladı ve yine aynı yere götürdüm. Telefonum 3 gün onlarda kaldı ve şarj soketinde arıza var diyerek soketi değiştirerek, daha 1 yılı dolmamış garantisi devam eden telefonumdan soket ücreti olarak 150 tl. talep ettiler ve 23.10.2020 tarihinde bende verdim. Ancak 25.10.2020 tarihinde telefonum bu sefer hem hiçbir şekilde şarj almıyor ve hat sinyali çekmiyor arızasıyla tekrar götürdüm. Bu sefer telefonumun içini açarak hat yerini yaptıklarını bildirdiler.. ama eve geldiğimde yine hiçbir şekilde telefonum şarj almıyor, hattı görmüyor ve evdeki wifiye bağlanmıyor. Fellahoğlu ticarette hiçkimse konuyla ilgilenmiyor.üzerine bide bağırarak haklı çıkmaya çalışıyor. Telefonu satarken 1 yıl uluslararası Samsung garantisi ve 1 yıl firma garantisi olarak sattılar. Fakat ürününün arkasında durmuyorlar. Bu konuda tüketici olarak mağdurum ve bu mağduriyetim çözüme kavuşmasını istiyorum. Bu konuda destek ve yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler.. Saygılarımla..