Endless Water Trading Ltd.
- Adınız Soyadınız: Aylar Paşa
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Su Arıtma Cihazı
- Şikayet Tarihi: 29/10/2025
- Şikayet Görselleri:
TÜKETİCİLER DERNEĞİNE BAŞVURU / CAYMA VE İPTAL TALEBİ
Başvuru Sahibi:
Ad Soyad: Aylar Paşa
Adres: Gürler Sokak No:3, Piyale Paşa mahallesi, Gazimağusa, KKTC
Karşı Taraf (Satıcı Firma):
Endless Water Trading Limited
Tamer Bey (Satış Personeli) : 0 533 859 61 98
Levent Bey (Gazimağusa Sorumlusu): 0 533 872 70 37
Konu: Kapıdan satış yöntemiyle yapılan su arıtma cihazı satışı hakkında cayma hakkının kullanılması, sözleşmenin iptali ve takılan cihazların iadesi talebi.
Olayın Özeti:
28/10/2025 tarihinde, sabah saatlerinde Endless Water Trading Limited firmasına ait satış temsilcisi evime gelmiştir. Evde yalnızca ben ve 3 yaşındaki oğlum bulunmaktaydı. Temsilciye acil bir işim olduğunu, evin müsait olmadığını ve eşimin evde olmadığını belirtmeme rağmen “sadece su örneği alıp birkaç dakika içinde çıkacağım” diyerek ısrarla eve girmiştir.
Su arıtma cihazından örnek almış ve cihazda 76 civarında bir değer görülmesini vecihazın yeşil ışık yandığını fark ettim. Buna rağmen satış temsilcisi değerin çok yüksek olduğunu, cihazın “yosunlandığını” ve çocuğumun sağlığı açısından yeni cihaz takılması gerektiğini söyleyerek beni baskı altında bırakmıştır.
Kısa sürede, yaklaşık 10–15 dakika içerisinde yeni cihaz monte edilmiş ve bana aceleyle bir belge imzalatılmıştır.
Sözleşmenin orijinal nüshası tarafıma verilmemiştir. Daha sonra satış personelinden sözleşme kopyasını talep ettim; ancak bana verilen telefon numaralarına ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazılı olarak orijinal sözleşme suretini istedim.
Bugün tarafıma gönderilen sözleşmede, 15/11/2025 tarihli ödeme başlangıcı yer almakta olup; henüz hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda; cihazın ölçüm değerinin aslında normal* aralıkta olduğunu, bana yapılan yönlendirmenin yanıltıcı olduğunu ve fiyatın piyasa değerinin çok üzerinde olduğunu öğrendim. Ayrıca aynı şirketin daha önce anneme de benzer bir satış yaptığı sonradan anlaşılmıştır.
● Not: Ölçüm sırasında cihazın fotoğrafını çekemediğim için 76 civarında olduğunu ve ışığın yeşil yandığını çok net biliyorum. Araştırma sırasında, Tamer bey’e telefoniyen ulaşamadıktan sonra mesajımda “Suyun hangi değerinin ölçtüğüne dair soru sordum, yine de, yazılı cevap vermeyip, arayıp “pH” değerinin ölçtüğünü söyledi. Araştırmalara devam ederken pH değeri
0–14 arasında ölçüldüğünü; pH’ın 76 civarı olması mümkün olmadığını öğrendim.
Satış sonrası 29/10/2025 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, satış personeli mesajlarıma yazılı olarak yanıt vermek yerine beni telefonla aramış ve şu ifadeleri kullanmıştır:
“Aylar Hanım, siz zaten onay verdiniz. Herkesten cihazları geri alırsak biz şirketi
kapatırız. Sorun çıkarmayın, cihazlar monte edildi, bu suyu kullanıyorsunuz.”
Bu konuşma tehdit ve baskı içerikli olup, tüketici haklarıma aykırıdır.
Bu işlem kapıdan satış kapsamında olup, KKTC Tüketiciler Yasası ve Kapıdan Satışlar Tüzüğü uyarınca tüketicinin imzadan itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkım bulunmaktadır.
Taleplerim:
1. Satış işleminin ve düzenlenen sözleşmenin iptal edilmesi,
2. Takılan cihazın ve hediye edilen ürünlerin ücretsiz şekilde geri alınması,
3. Tarafıma herhangi bir borç, taksit veya ödeme yükümlülüğü çıkarılmaması,
4. Satış temsilcisinin baskı ve tehdit içerikli davranışları hakkında inceleme yapılması,
5. Firma hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılması,
hususlarını talep ederim.
Yukarıda arz edilen nedenlerle, tüketici haklarım kapsamında cayma hakkımı kullanıyor; sözleşmenin iptal edilmesini, cihazların geri alınmasını ve tarafıma yazılı iptal teyidi verilmesini arz ederim.
Ayrıca firmanın bu tür yanıltıcı satış faaliyetlerine ilişkin Tüketiciler Derneği’nin gerekli işlemleri başlatmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Aylar Paşa
Tarih: 29/10/2025