Endless Water Trading Limited
- Adınız Soyadınız: Günay Bozkurt
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Hırdavat & Bahçe
- Şikayet Tarihi: 18/12/2024
- Şikayet Görselleri:
KKTC Tüketiciler Derneği Başkanlığı,
Lefkoşa.
Şehit Abdullah Parla Sokak, Avia Apartmanı, A Blok, Daire 2, Çağlayan, Lefkoşa adresiyle faaliyet gösteren ENDLESS WATER TRADING LIMITED’in bana sattığı Endless Water markalı su arıtma cihazı hakkında şikayetimi bildirmek için yazıyorum.
15 Temmuz 2024 tarihinde Endless Water Trading Limited’in iki elemanı kapımızı çaldı. Daha önceden bu şirketten mutfak için içme suyu arıtma cihazı aldığım ve memnun kaldığım için, bir de gelenleri tanıdığım için, bahçe için satışını yaptıkları Endless water markalı bahçe su arıtma cihazı ile ilgilendim. Almayı da düşünüyordum. Dediğim gibi, daha önce bu şirketten ürün alıp memnun kaldığım için bu ürünü de almayı düşündüm.
Yeniboğaziçi – Gazimağusa’da yaşadığımız bölgede, özellikle yaz aylarında ciddi su sıkıntısı çektiğimizi, bize gelen suyun yaz veya kışın çok az basınçlı geldiğini ve bu satmaya çalıştıkları ürünün ne kadar basınç gerektirdiğini sordum. Cevap olarak hiç basınç gerektirmediğini, normal suyun kendi akışında bile ürünün çalıştığını söylediler.
18 Temmuz 2024’de yurt dışına tatile gideceğimizden, ürünün montajını dönüşte yapmamızı istedim ama hemen montaj yapmak için ısrar ettiler. Ben de kabul ettim ancak montaj bitene kadar sebekedeki su kesildi ve ürünü kontrol edemeden 18 Temmuz 2024’de biz tatil için yurtdışına gittik. Sonradan farkettik ki, meğerse şebeke suyu geldiği halde satın aldığımız ürün suyu geçirmiyormuş.
23 Temmuz 2024 günü öğleden sonra tatilden eve döndüğümüzde, biz tatildeyken şebekeden hiç su almadığımızı, ana su depomuzun tamamen boşaldığını, 80 tonluk yüzme havuzumuzun yaklaşık olarak 20 ton su eksilttiğini ve eksiklikten dolayı havuz fayanslarının kurumadan dolayı zarar gördüğünü, otomatik bahçe sulama sistemimizin hiç çalışmadığını ve bunun neticesinde bazı ağaçlarımızın ve çimlerimizin kurumuş olduğunu gördük. Oysa şebeke suyu geliyordu ama ürün suyu geçirmiyordu. (Bu durumu daha sonra videoya kaydettim. Videoyu da ayrıca gönderebilirim.)
Hemen aynı gün, bende telefon numarası olduğu için ürünün montajını yapan kişiyi arayıp durumu anlattım ve ürünü hemen geri almaları gerektiğini söyledim. Hemen gelip bakacaklarını söylediler ancak üç gün sonra ben tekrar arayana kadar hiç ilgilenmediler.
Satış sözleşmesinde olan “Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı ve hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı ve sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz” maddesini uygulamamak için sürenin geçmesini beklediler.
Üç gün sonra ısrarlı aramamla geldiler ve canlı canlı ürünün şebekeden gelen suyu geçirmediğini gördüler. Gelen eleman montajı yapan elemandı.
Birlikte ürünü montajlandığı yerden söktük ancak ürünü almadan eleman kaçar gibi oradan ayrıldı.
Defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamadım ve kalan ödemeleri de yapmadım. Kredi kartımla peşinat olarak 5000 TL ödedim ama 5000 TL’lik 10 taksitten hiç birini yatırmadım.
Bir defa eleman göndererek ve ara ara birkaç defa da telefonda arayarak ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de ürünü istemediğimi, geri almaları gerektiğini ve paramı geri ödemeleri gerektiğini söyledim. “Konuşalım, sizi arayacağız” deyip süreci oyalamaya çalışıyorlar.
Tamamen işe yaramaz, kullanamayacağım, belki de bozuk olan, yaptığım araştırmalarda Türkiye piyasasında benzerleri 4000-5000 TL seviyelerinde olan ve burada aşırı pahalı sattıkları bu ürünü geri almamak ve paramı iade etmemek için tamamen oyalama taktiği güden, sorunu çözmek yerine arayıp “Ödeme yapacak mısınız?” diye sorup, ben yapmayacağımı söylediğim halde bunu tekrarlayan, sanki hiçbir şey olmamış gibi davranan ENDLESS WATER TRADING LIMITED’den şikayetçiyim. Ürünün hemen geri alınmasını ve paramın iade edilmesini istiyorum.
Gereğini arz eder, saygılar sunarım.
Günay Bozkurt
Adres: Asfen Villa Mira No: 9, Yeniboğaziçi, Gazimağusa
Tel: 0548 877 66 55
Eposta: gunaybozkurt@gmail.com
İlgili Şirket Bilgileri:
Şirket Adı: Endless Water Trading Ltd.
Şirket Adresi: Şehit Abdullah Parla Sokak, Avia Apartmanı, A Blok, Daire 2, Çağlayan, Lefkoşa.
Şirket Telefonları: 0542 8889241, 0392 4443641, 0533 8657453