Dyson Türkiye
- Adınız Soyadınız: Berna Unses
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Elektrikli Süpürge- Filter Quin
- Şikayet Tarihi: 24/03/2023
Dyson V7 cihazım halıda çalışmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme sonrası başlığın bozuk olduğunu, yenisini alırsam problemin düzeleceğini söylediler. Ürünü sipariş ettim ama cihaz yeni başlıkla da aynı arızayı verdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü aldırdılar, sonra bana telefon edip problemin batarya ve butonunda olduğunu, bunları değiştirmek için gerekli ücret ödemesini belirttiler. Bende 1 hafta önce bana yeni başlık aldırdıklarını, bu tutarın düşülmesi gerektiğini belirttim. Aldığım cevap böyle bir uygulama olmadığı ve bunu yapamayacakları. Yani bana boşu boşuna başlık aldırıyorlar ve bunun cihazın arızası ile hiç ilgisi yok ve sonrasında bunu telafi etmek için hiçbir şey yapmıyorlar. Bunun resmen malzeme satmak için yanlış bilgi vermek olduğununu ve ticari etikleri uymadığını düşünmüyorum!