DTG HOTPOINT YETKİLİ SERVİS LEFKOŞA
- Adınız Soyadınız: NARİN SUSUZ (GÖKMEN ÖZDEMİR)
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Çamaşır Makineleri
- Şikayet Tarihi: 20/08/2018
Hotpoint markalı çamaşır makinesini 08/2018 yılında Gazimağusa şubesinden alıp ödedim.Ancak makine eve getirildikten itibaren sıkıntı yaşamaya başladım.Makinenin sıkıntısı yumuşatıcıyı çamaşır ilacı ile alması veya alması gerekenden çok daha erken almasıydı. Bu sıkıntımı arayıp belirttim ve Lefkoşa Şubesine aktarıldım.Oraya da gereken şikayetimi belirttim.Servis elemanı göderdiler.Ancak bana yapılan açıklama bu modeller yumuşatıcıyı erken alır oldu!Bir de suyunuz çok gelmiş olabilir dendi suyu daha kısık bir ayara ayarladı.Bana geldiklerine dair rapor imzalatıp gittiler.Fakat hiçbir şekilde makinenin sorunu çözülmedi.2.sefer aradım.Makineyi alıp götürdüler .Sonrasında yapılan açıklama,bizde denedik bir sorun görünmüyor oldu.Tekrar bırakıp gittiler.Ancak yine sorun aynı şekilde devam etti.Aynı sorunu bildirmek için 3. hatta 4.kez aradım. Sorumlularıyla da görüşüp bilgi verdim.Tekrardan bir servis elemanı gönderip baktırdılar.Belki çok fazla dolduruyorsunuz makineyi dendi.Ne alakaysa!Servis elemanı yıkamayı en düşük programa alıp (30 dk hızlı prog) ,bakın olmuyor makine tamam deyip bana yine geldiğine dair belge imzalattırıp gitti.Zaten program düşük zamanlı olduğu için 15-20 .dk yumuşatıcı alması normaldi.Uzun programlarda sıkıntı oluyordu ve ben her seferinde makineyi tekrar kurup hem ilacımı, hem suyumu hem de elektiriğimi tekrar harcamak zorunda kalıyordum.Ya da yumuşatıcıyı alacağı zamanı bekleyip makineye alması gereken zamanda eklemek durumunda kalıyordum.Yani sonuçta hiçbir şekilde sorunum çözülemedi.Son çareyi size yazmakta buldum.Gereken işlemlerin yapılıp hakkımın savunulamasını rica ederek bilgilerinize arz ediyorum.Çok teşekkürler.