Doğan İletişim
- Adınız Soyadınız: Yusuf İslam ÇOBAN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 17/05/2021
10.01.2021 tarihinde Xiaomi Note 10 Lite 128GB marka telefonumun kapanıp tekrar açılmama sorunundan dolayı telefonu aldığım Doğan İletişime götürüp garanti kapsamına teslim ettim. Teslim ettikten yaklaşık 1 ay sonra tarafıma telefonun tamir edildiği soylenilerek almaya gittiğimde telefonun yapılmadığını oradaki çalışan personel ile tespit ettik. Daha sonra tekrar garantiye verileceği soylenildi. Tarafıma başta tamiri yapılacağı parça beklenildiği soylenildi daha sonra ise yeni cihaz verileceği iletilmesine rağmen yaklaşık 6 aydır sürekli beni bugün yarın diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Telefonun teknisyen tarafından açıldığını ve yapamadığını söylediler. Daha sonra bayram öncesi parça sıkıntısı olur diye bayramdan sonraki haftaya yani 17.05.2021 tarihinde gelmemi ilettirler. Ayrıca bugün aradığımda telefonun yapıldığını söyleyip gelip alabilirsin dediler. Bugün gittiğimde ise kendi telefonumun yapılmadığını bana aynı marka ikinciel bir telefonun 64Gb lık modelini vermek istediler kabul etmediğimde ise tamam senin telefonunu yapıp yarın veririz diyerek tekrardan beni kandiracaklarini hissettiğimden dolayı kabul etmedim ve kendilerini derneğinize şikayet edeceğimi söyledim. Benimle dalga geçer gibi senin telefonunu şu fiyata alırız, şikayet etsende birşey olmaz, Türkiyedeki gibi yasalar burada geçerli değil, bizi şikayet etsen sonuca ancak emekli olduğun zaman sonuç alırsın gibi ifadeler kullandılar. Daha fazla orada tartışmaya girmeden ayrıldım ve derneğinize başvurdum. En kısa sürede mağduriyetin giderilmesini talep etmekteyim.