Demirbilek sanayi ticaret ltd.
- Adınız Soyadınız: Sami Aksertel
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: ELEKTRİKLİ ÜRÜNLER
- Şikayet Tarihi: 21/05/2020
- Şikayet Görselleri:
Demirbilek ticaretten 20 Mayıs’ta bazı ürünler aldım. Hesabı öderken tutarın fazla olduğunu farkettim fakat kredi kartından ödemiş bulundum. Bunun üzerine faturamı istedim. Faturada hidrofor otomatiğinin 291tl olduğunu görünce, bunun çok pahalı olduğunu ortalama fiyatının 100tl olduğunu ve almak istemediğimi, paramın iadesini istedim. Bu ürünün italyan malı olduğunu onun için pahalı olduğunu söyledi. Ben de almak istemediğimi tekrarladım. Fakat fatura çıktıktan sonra iade alamayacağını üstelik kredi kartı ile ödeme yaptığım için paramı da iade edemeyeceğini söyledi. Muhasebecisi fatura iptali veya faturadaki bir ürünün iadesinin yapılamayacağını, günde 5 kişi aynı şikayetlerle geldiğini ama hiç kimseden iade almadığını söyledi. Ben de gel birlikte muhasebecini arayıp soralım bakalım iade ve fatura iptali yapabilirmisin diye. Cevabı: “dünya kadar muhasebeci var, git birine sor” dedi. 3 gün önce tek gözlü çelik mutfak teknesinin fiyatını sordum, 280tl demişti. Faturayı alınca onun da 406tl’den yazıldığını gördüm (fiyat+Kdv). 3 gün önce fiyatını farklı söylediğini söyledim. “Ben dışarıda, geniş olanı söyledim” dedi. Halbuki ben yanıda çalışan bayana ürünü dokunarak gösterip, fiyatını sordum. Oranın sahibi olan bey de bilgisayardan bakıp fiyat söylemişti. Bu tekneye acil ihtiyacım olduğu için razı olup aldım ve bununla ilgili iade istemedim. Hiçbir ürününde etiket olmadığı için tüketiciler ya benim gibi mağdur oluyor ve itiraz ediyor ya da sineye çekip gidiyor. En son seni şikayet edeceğim dedim, o da istediğin yere şikayet et , zaten senin gibi insanlar yüzünden emeğimizin karşılığını alamıyorum, emeğe saygın olsun dedi kızgınlıkla. Oradan ayrıldım. Mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmanızı rica ederim. Teşekkürler.