cyprus express İnternet Üzerinden Online satış
- Adınız Soyadınız: FEVZİYE ŞARKICI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Saat
- Şikayet Tarihi: 06/07/2021
Cyprus Express isimli İnternet Üzerinden Online satış yapan bir mağazadan
16 şubat 2021 tarihinde 500 TL ye konuşma özellikli eşime kol saati aldım.
aradan 4 ay geçmesine rağmen saat arızalandı. Kesinikle şarj olmuyor ve telefon açılmıyor. Cyprus Express firmasıyla iletişime geçtim ve durumu izah ettim. Saati kendilerine gönderdim.
ertesi gün bana bu mesajı gönerdiler.
***İyi akşamlar. Saatiniz incelendi. Maalesef saat çok kötü durumda. Saatın arkası pas içerisinde Aşağıda video ve resim attık sızde görebilirsiniz. Kullanıcı hatası var bu nedenle garanti kapsamı dışındadır saatınız. İsterseniz teknik servis saati açsın yedek parçası varsa tamir etsın tabii ki olursa ücreti normalde 150 tl dir. Ancak tamiri mümkünse size yardımcı oluruz fiyatta. Siz onay verirseniz tamiri denesinler. Size sonucu yazalım.***
ve aynen bu cevabı kendilerine gönderdim **Merhaba saati alalı henüz 4 ay oldu. Kullanıcı hatası diyorsunuz . Bu kadar kısa bir sürede pas olması nasıl kullanıcı hatası oluyor. Ucuz bir saat olsa söylediğinize katılacağım . Eşim bu konuda özellikle çok hassas. Banyoya girmeden , lavaboda ellerini yikanacağinda Bile saatini çıkarır. Gece de şarjda oluyor. ayrıca konuşma özelliğini dahi kullanmadık . Sürekli sesi dışarı verdiği için. Ben anlamadım kaliteli bir saat asla paslanmaz… sattığınız ürünün arkasında duracağınızı bekliyordum . Fakat yanılmışım .**
Saati tamir için kendilerine gönderdim. Bana bu mesajı gönderdiler
** Merhaba. Saatiniz açıldı tamir için içerisinde de su temasları görüldü. Bazı parçaları değişti ve iç kısımları temizlendi. Ayrıca saatin arkası yani şarj olan kısmı olduğu gibi değişti. Denendi şu anda şarj oluyor ve çalışıyor. Tamir ücreti normalde 150 tl dir. Sizden 130 tl alacığız. Uygunsanız salı günü Mağusada teslim edelim size.**
Bunu da kabul ettim ve saati yaptırıp 22 Haziran 2021 salı günü 130 tL kendilerine ödedim.
maalesef saat yine ayni arızayı tekrarladı. Tamir edilmesinin üzerinden 2 hafta geçti. Bugün kendilerine yeniden mesaj yazdım. saat ayni arızayı verdi. Bana verdikleri cevap ** saatin garanti kapsamı dışında olduğunu size söylemiştik. Ben bu durumda mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için profesyonel bir desteğe ihtiyaç duymaktayım. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.