By Phone – Hasan Açan Tesbihçilik

  • Adınız Soyadınız: Tuğba Yılmaz
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON

KKTC Tüketiciler Derneği’ne,

 
 
KKTC Kimlik No: 285169
 
Şikayet Eden: Tuğba Yılmaz
 
Adresi: No91 Asil Tower Apt. Kaliland Gazimağusa
 
Tel/E-mail : 05338773686
akanthou.03@gmail.com 
 
Şikayet Edilen: By Phone – Hasan Açan Tesbihçilik
 
Adresi : Tabak Hilmi Sokak No120 Lefkoşa Surlariçi
 
Şikayet Tarihi: 27 Eylül 2018
 
Şikayetin Parasal Değeri : 3,000₺
 
Şikayet Konusu: Bozulan telefonun tamiri için verilmesi karşılığında geri alım ya da karşılığı bulunamaması.
 
İzahat : Yaklaşık 3 ay kadar öncesinde tarafımdan By Phone shop’a bozulmuş olan telefonumun tamiri için vermiş olduğum Iphone 8 plus telefonumun, iadesi ya da yenisi verilmemiştir. Haziran ayında verdiğimde 1 ay kadar tamir süresi olduğunu söylediler, 1 ay sonra kendilerini aradığımda 1 hafta boyunca açmayıp, kendileri dönüp aradıklarında da, telefonumun bozulduğunu ve telefonun iki katı ücret vererek yenisini almak zorunda olduğumu söylediler. Yenisini almak zorunda olmadığımı, onların bana yenisi vermek zorunda olduğunu söylediysem de bir şey değişmemiştir. Daha sonrasında sadece bozuk olan telefonumu raporuyla istedim, fakat onu da vermediler.
Yukarıda arz ve izah ettiğim sebeplerden ötürü; ürünün yenisi ile değiştirilmesine ve bedelinin alınmamasına karar verilmesini arzederim.

1 Comment

  1. Meraba Tuğba hamım öncelikle doğru konuşmanızı rica ediyorum
    1.Telefonu bizim firmadan almadınız.
    2.Telefonunuzu suya düşürüp getirdiniz
    3.Telefonunuzu Rum tarafına garantiye göndereceğimizi söyledik size bu şekilde yardımcı olabiliriz hatta dizin telefonunuzun değişmesi için elimden geleni yapacağımı söyledim
    4.Telefonu garantiye yolladığımızda Apple store cihazın değişimini istiyorsanız bize bildirdikleri ücreti size bildirdik cihazınız değişimini istiyorsanız bu ücreti Apple store’a ödemeniz gerektiğini söyledik ve sizde kabul ettiniz bizde Apple store’a müşterimiz cihazın değişimi için kararını verdi cihazın değişmesi için istediğiniz rakamı kabul etti
    5.Aradan 1 ay zaman geçmesine rağmen personelim Erdi sizi defslarca aramasına rağmen hergün bugün yarın gelecem dediniz ve tam 2 ay boyunca size ulaşılsmadı daha sonra babanız mağazamıza gelip cihazımızı değişmeyin bixim cihazı geri getirtin dedi bizde babanıza böyle bir sistem yok dedik bunu ilk karar vermeden önce talep edebilirdiniz ve babanız ile beraber Apple store yi aradık dedik cihazımızı istiyoruz tamam dediler babanız yarın size parayı getireceğini söyledi ve bir daha ne sizden nede babanızdan herhangi bir ücret ödemek için gelmediniz ve siz haksız olmanıza rsğmen bu şekilde bizi suçlar konuşmanız hiç doğru değil lütfen bir firmayı şikayet edecekseniz öncelikle elinizi vicdanınıza koyup doğruları konuşmanız iyi günler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder