BERNARDO

Ocak ayında 6.000 TL tutarında beğendiğim ürünler için İstanbul Cevahir bernardo mağazasına 500 TL kapora bıraktım, ancak İstanbul ile irtibatım daha zor olduğu için KKTC bernardo ile görüştüm, konuyu aktardım hediye çeki talebinde bulunmamı söylediler. Merkez ile görüştükten sonra  5 adet herbiri 100 TL olmak üzere 500 TL karşılığında hediye çeki bana gönderildi. Istanbul cevahir alışveriş merkezi personellerinden Emre bey çekleri herhangi bir Bernardo mağazasında kullanabileceğim bilgisini verdi. 500 TL çekimi kullanmak için  Kıbrıs mağazaya gittiğimde mağusa şubesi müdürü 3.000 yada 4.000 TL alışveriş yaparsam bahse konu hediye çeklerini kullanabileceğimi aksi takdirde kullanamayacağımı belirtmiştir. Hiç çekinmeden kurumsal bir markanın bayisi olan mağaza müdürü olan beyefendi kendilerinin gümrük ödediğini diğer müşterilerin önünde bana söylemiştir. Kısacası bana 500 TL alışveriş yaparsam yardımcı olamayacağını, 3.000-4.000 TL alışveriş yaparsam çeklerimi kullandıracağını söyledi. Ben daha sonra Adana , Mersin ve İstanbulun farklı bölgelerinde mağazaları aradım ve bana tümünde çekleri kullanabileceğimi, gidersem yardımcı olacaklarını söylediler ve ben daha fazla mağdur olmamak için Adana Mağazasına 270 TL daha ödeyerek bir düdüklü tencere aldım ve yakınımın Mersindeki evine kargoladılar. Benim ürünü almak için Türkiyeye gitmem lazım ben sorunumu kendi çapımda çözdüm. Ancak çözülene kadar yaklaşık 30 kez Türkiye yönüne arama yaptım.

Bernardonun  farklı şubelerde  değişiklik kurallar uygulanması çok dikkatimi çekti. KKTC Bernardo hariç aradığım tüm mağazalarda kuralların aynı olup KKTCde farklı kurallar olmasının araştırılması gerektiği düşüncesindeyim.

Durumumun değerlendirilmesini ve gereğinin yapılmasını saygı ile talep ederim.

SELEN EFE KOCATÜRK

05338306263