BEKO GÖÇMENKÖY ŞUBESİ
- Adınız Soyadınız: GÜLSEV TUNÇÇAĞ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Gazocağı
- Şikayet Tarihi: 19/07/2022
- Şikayet Görselleri:
Geçtiğimiz arife günü 08/07/2022 öğleden sonra mutfakta ocağımın üzerinde büyük gözde yemek pişirirken, yemeği üzerine koyduktan 20-25 dk sonra büyük bir patlama sesiyle irkildim. Bende mutfakta yemek masasında salata yapıyordum. Patlama sesiyle yerimden fırladım ve şoka girdim. Ocaktaki cam patlamıştı. Bütün camlar mutfağın her bir yerine atıldı. Ocağın önünde olmuş olsaydım yaralanmaktan kendimi kurtaramayacaktım. Ocağın fotoğraflarını sizlere ilettim. Bu arada Beko kapalı olduğu için, depoda sorumlu tanıdık birisini aradık o da bize Girnedeki bir ekibi gönderdi. Onlar gelip kırık ocağı söküp bayram boyunca ocaksın kalmamam için yerine benim ambarımda sakladığım eski ocağımı taktılar. Daha sonra bayram ertesi biz Beko’nun servis ekinini aradığımız zaman bize kendilerinin servis ekibinin gelmiş olmadığından dolayı zorluk çıkardılar ve cam patlamasının garanti kapsamı olmadığını söylediler. Halbuki benim ocağımın hala geçerli garanti belgesi vardır. Garanti 2 yıllıktır ve bu ocağı alalı bir buçuk sene oldu. Bu arada ben iki kez Beko şubesine tekrardan gittim fakat beni kaale almadıkları günü kendi servis ekiplerini yollayıp ocağın nasıl patladığını tespit etmeleri için de benden ekstra para ücreti talep ettiler. Bundan dolayı sizleri aradım bana size internetten başvuru yapmam gerektiği ve bu konuda haklı tarafın ben olduğum söylendi. Yardımınızı rica ediyorum