Beko
- Adınız Soyadınız: ZEHRANUR
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BEYAZ EŞYA MUTFAK
- Şikayet Tarihi: 23/05/2020
- Şikayet Görselleri:
13 Mayıs 2020 Tarihinde beko yetkili servisinde 4 programlı bulaşık makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri kurtuma işlemi yapmıyor bütün malzemeler, makine kapağı, kaşıklıklar su içinde aldığım her ürünü kurutmak zorunda kalıyorum. Eve iki kere servis talebinde bulundum. Servis ilk geldiğinde gayet iyi durumda olduğunu tableti filtrenin içine atmamı bunu yaparsam daha iyi sonuç alacağımı söyledi. Söylediği işlemleri tek tek uygulayrak 2-3 defa daha yaptım ve aksine daha da ıslak kalmaya başladı ikinci servis talebinde bulundum gelen servis makineyi kendi çalıştırdı, bitmesini bekledi, kapağı araladı ve soğuyana kadar bekledi. Tamamen açtığında yine aynı görüntü yine aynı damlacıklar şıpır şıpır bütün malzemeler…. servise iade takebi oluşturttum. Fotograflarıyla belgeledi ve sonuç beklemeye başladım. Ben bu makinede kurutma özelliği var ve kurutmamakta 27.05.2020 de servis tarafından arandım ve makine yüketici tarafından erken açılmış iade talebi reddedilmiştir diye açıklama yaptılar tekrar iade talebini oruşturmalarını istediğim beğenmediğim ve özelliğini yerine getirmeyen bir makineyi evimde istemediğimi dile getirdim talep olusturduklarını söylediler aramalarını bekliyorum dünden beri hala aramadılar servisi geri aradım cevap bekliyorum diye ve bir çalışan olarak müşteriye talebinizi zaten reddettiler iade kabul etmicez diye yüksek sesle benimle konuştum iki kerede müşteri hizmetlerini arayıp talep. oluşturdum ve hiç bir şekilde hatalarını kabul edip yardımcı olmuyorlar. Bu makineyi gelip evimden alın ve para iademi gerçekleştirin diye rica da bulundum ama hiç bir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar gerekirse mahkemeye kadar gideceğim. Asla memnun değilim 13 yıl beko bulaşık makinesi kullanıyorum makinenin nasıl kurutması gerektiğini gayet iyi biliyorum beni arayıpta makinenizin bir şeyi yok demeyin. Bu makine kurutmuyor. Hatanızı kabul edin.