asil ticaret-arçelik
- Adınız Soyadınız: ahmet kara
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
- Şikayet Tarihi: 15/12/2022
2 sene önce Asil ticaret den aldığımız arçelik marka buzdolabı montaj edildiği günden beri gürültülü bir çalışması var ayrıca zaman zaman buzdolabından tak-tuk diye sesler gelmekteydi. buzdolabını aldığımız yere söylediğimizde bu dolabların bu şekilde çalıştığını bize söylediler. bundan 3 ay sonrası soğutucu gözünde soğutmayı durdurdu. arıza için asil ticareti arayıp sorunu bildirdikten sonra 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir bildirim veya geri dönüş olmadı asil ticareti tekrar aradığımda bana buzdolabını fişini kapatmamı ve 2 saat beklememi söylediler. söylediklerini yaptım fakat değişen birşey olmadı. daha sonra uzun süreli elektrik kesintisi oldu. elektrikler geldikten sonra buzluk kendiliğinden düzeldi. bu olaydan ortalama 6 ay gibi süre sonra buzdolabının alt kısmı yeniden soğutmamaya ve buzluk içerisinde digital ekranda arıza işareti çıktı . yine sorunu bildirmek için asil ticareti aradım. aramamdan 10 gün sonra servis geldi. bana termostat arızası olduğunu söylediler. buzdolabı son olarak 30 kasım tarihinde ayni arızayı tekrarladı ve dondurucu kısmından kapak lastikleri bozulduğu için soğuk hava kaçırmaya başladı. 1 aralık günü sorunu bildirmek için asil ticareti tekrar aradım ancak bugüne kadar halen daha bir geri dönüş veya arızayı gidermek için birileri geldi. şu anda buzdolabının kapağını hava kaçırmaması için koli bantı ile kapatıyorum ve motorundan oldukça gürültülü bir ses geliyor. mübalağasız evde sanki çamur makinası çalışıyormuş gibi buzdolabından gürültü çıkıyor ve uykumuzdan uyanıyoruz. buzdolabının en başından beri arızalı olduğunu ve değişimini talep ettik ama bu sefer de asil ticaret bize sorunun kendilerinden değil de servisten kaynaklandığını ve değişimi kendilerinin yapamayacaklarını bildirdiler.