Arcelik
- Adınız Soyadınız: Özgecan Bekez
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
- Şikayet Tarihi: 13/07/2023
Arcelikten 2018 yılında aldığım buzdolabi ilk günden beri yeterince sogutmamaktaydi. İlk servisi dolabı aldığımdan 2 yıl sonra çağırmak zorunda kaldım. Defalarca aynı sikayetle servis gelip gitti ve en sonunda kompresör arızası olduğunu söyleyip garanti kapsamında parçayı değiştirdiler. Ancak bu dan sonra da soğutmaan tam randıman alamadık. Özellikle yaz aylarında birçok yiyeceği çöpe atmak zorunda kaldım. En son bugün çağırdığım servis gövdede sızıntı olduğunu ve sistigini tamiri mümkün olmadığını söyledi. Kullanıcı hatası olup olmadığını sorduğumda böyle bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklı gerçekleşmeyeceğini tamamen üretim hatasından kaynaklandığını söyledi. Ve artık yeni bir buzdolabı almam gerektiğini belirtti daha 5 yılı bile dolmadan. En doğrusunun yine arcelik marka ile ücretli değişim olacağını da söyledi. Benden kaynaklanmayan bir arıza için ve üstelik parçaları 10 yil garanti altındayken ben dolapla ilgili ilk günden beri soğutma sorunu yaşarken garanti kapsamında iken böyle bir teşhisin konmamasi art niyetli bir yaklaşımdır. Gövde parasını odemeyecegim için arcelikten dolap almam daha cazip görünmektedir. O zaman 5 yılda bir arcelik marka dolap almaya mahkum mu olacağız. Bu mağduriyetin giderilmesi gerekmektedir. Tarafınızca değerlendirilmesini arz ederim