arçelik

  • Adınız Soyadınız: Gamze Taşkın
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka:
  • Şikayet Tarihi: 11/06/2019

Kasım 2015 te yenikent Arçelik mağzasından aldığım Arçelik 2398 CNIY A++ model buzdolabı, Ağustos 2016 da arızalandı. Gelen yetkili servis motor arızası olduğunu söyleyerek cihazı yenisi ile değiştirdiler. 
7 Haziran 2019 yılında cihaz yeniden arızalandı. Gelen aynı yetkili servis yine motor arızası olduğunu söyleyerek, cihazın garanti kapsamı dışına çıktığını ve ücretinin ödenmesi gerektiğini söyledi.
yeni gelen cihazın henüz 3 yıllık süresi dolmadığını, bana verilen sözleşmenin 1. maddesinde “garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır” ibaresi vardır yazdığını söyledim. Onlar bana, fatura tarihinden itibaren 3 yıl garantisi olduğunu söylediler.
Ve ücreti ödemem gerektiğini söylediler. 
elimdeki sözleşmenin maddeleri açıktır. 
Bu nedenle konunun araştırılmasını rica eder saygılar sunarım.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder