arçelik
- Adınız Soyadınız: Gamze Taşkın
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
Kasım 2015 te yenikent Arçelik mağzasından aldığım Arçelik 2398 CNIY A++ model buzdolabı, Ağustos 2016 da arızalandı. Gelen yetkili servis motor arızası olduğunu söyleyerek cihazı yenisi ile değiştirdiler.
7 Haziran 2019 yılında cihaz yeniden arızalandı. Gelen aynı yetkili servis yine motor arızası olduğunu söyleyerek, cihazın garanti kapsamı dışına çıktığını ve ücretinin ödenmesi gerektiğini söyledi.
yeni gelen cihazın henüz 3 yıllık süresi dolmadığını, bana verilen sözleşmenin 1. maddesinde “garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır” ibaresi vardır yazdığını söyledim. Onlar bana, fatura tarihinden itibaren 3 yıl garantisi olduğunu söylediler.
Ve ücreti ödemem gerektiğini söylediler.
elimdeki sözleşmenin maddeleri açıktır.
Bu nedenle konunun araştırılmasını rica eder saygılar sunarım.