ARÇELİK
- Adınız Soyadınız: İSMAİL ZARARSIZ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
- Şikayet Tarihi: 31/05/2022
Ben Yaklaşık 2.5 yıl önce Arçelik Buzdolabı aldım. Buzdolabı tam 3 defa bozuldu. İlk bozulmasında motor değişimi yapıldı. Bir kaç ay geçtikten sonra tekrar bozuldu. Gazı dolaşımında tıkanıklık var dediler, tamir ettikten yaklaşık 1.5 ay sonra tekrar bozuldu. Ben kendilerine mağdur olduğumuzu bu buzdolabının defolu olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ilettim. Beni tam 5 gün beklettikten sonra buzdolabının tekrar motorunun değiştirileceğini, yeni ürün verilmeyeceğini ilettiler. Bende kendilerine daha önce motorun değiştiğini bir sonuç alınmadığını yetkili ile görüşmek istediğimi ilettim. Ancak bu talebimde karşılık bulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hem ben hem eşim bu durumdan çok mağdur olduk, buzluktaki ürünlerimiz defalarca bozuldu, psikolojik sıkıntılar yaşamaya başladık. Sonuç olarak garantisi hala devam eden bu ürünün değiştirilmesini istiyorum. Saygılarımla.