Acapulco Resort Convention Spa Hotel
- Adınız Soyadınız: Ufuk Şimşek
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Otel
- Şikayet Tarihi: 02/06/2025
Sayın Yetkili,
09-12 Mayıs 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulunan Acapulco Resort Convention Spa Hotel’de arkadaşımla birlikte konakladık. Ancak tatilimizin son gecesinde, 12 Mayıs sabahı saat 05:00 sularında odamıza izinsiz bir kişi girmiştir.
Ben o sırada uyanıktım ve üzerim uygun olmayan bir haldeydi. Tanımadığım bu kişi odaya girdikten sonra beni görünce sadece “pardon” deyip odadan çıkmıştır. Bu olay açık bir şekilde otelin güvenlik sistemindeki zaafiyeti göstermektedir. Eğer o anda uyuyor olsaydık, bu şahıs eşyalarımızı çalabilir ya da daha vahim bir olay yaşanabilirdi. Kaldı ki bu olay psikolojik açıdan da oldukça rahatsız edici bir durum yaratmıştır.
Olayın hemen ardından otel resepsiyonuna ve yetkili kişilere durumu sözlü olarak bildirdik. Ancak tarafımıza herhangi bir resmi işlem başlatıldığına dair bilgi verilmedi. Aradan haftalar geçtikten sonra yalnızca “olayı şimdi araştıracaklarını” ve kamera kayıtlarına bakacaklarını belirttiler. Bu durum, olayın zamanında ciddiyetle ele alınmadığını ve misafir güvenliğinin göz ardı edildiğini göstermektedir.
Otele yapılan bildirim ve geç dönüş mesajları kayıt altındadır. Gerekirse bu belgeleri tarafınıza sunabilirim.
Bu olayın hem bireysel güvenliğim hem de kamu güvenliği açısından önemli bir sorun teşkil ettiğini düşünmekteyim. Bu nedenle:
İlgili otelin güvenlik uygulamalarının denetlenmesini,
Olayın araştırılarak ihmal olup olmadığının tespitini,
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Ufuk Şimşek
Konaklama Tarihi: 09-12 Mayıs 2025
Otel: Acapulco Resort Convention Spa Hotel
İletişim Bilgisi: +90 537 365 98 30 / simsekufukk@gmail.com