Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel & Spa
- Adınız Soyadınız: BURAK METEHAN YALÇIN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Otel
- Şikayet Tarihi: 04/08/2023
- Şikayet Görselleri:
Öncelikle kardeş ülkemiz Kıbrıs’ta böyle bir olay yaşandığı için son derece üzgünüm. Balayı tatilimiz için bu otelden seyahat acenteleri aracılığıyla 6.06.2023 – 11.06.2023 tarihleri arası için bu otelden rezervasyon yaptık. Otele girişte daha önce hiçbir yerde duymadığımız bir uygulama olsa da yine de kabul ettiğimiz 1.500 TL depozito ücreti olduğunu nakit verirseniz çıkışta kredi kartıyla ödenirse 15 iş günü içerisinde hesabınıza iade yapılacağı söylendi . Tatildir balayıdır sorun çıkmasın otele güvendik kabul ettik. Otelden çıkış yaptığımızda 15 gün içinde iade olacağı söylendi. 15 gün geçti yok 1 ay geçti yok otele ulaşmaya çalışıyorum biz rezervasyon satışla ilgileniyoruz muhasebeye siz ulaşın arıyoruz ulaşamıyoruz. Arkadaşlarımızda aynı şekilde bizimle beraber gelmişlerdi onlarda bu sorunu yaşıyor otelle alakalı hiçbir muhattap bulamıyoruz. 4 – 5 kere mail attım otele en azından bilgi verin diye hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Seyahat acentesiyle iletişim sağladığımda onlarda otelle görüşme sağlandığı parayı aldıklarını ama geri ödemeyle ilgili bir dönüş alamadıklarını söylüyor. Biraz araştırdım diğer müşterilerden de benzer şikayetler var. Bizler Türkiye’deyiz diye otelin kapısına dayanıp bu haksızlığın hesabını soramıyoruz hatta telefonda dahi yurtdışı araması yapamıyoruz, bu otel insanları mağdur ediyor ve Kıbrıs’ın imajını zedeliyor yetkililerden bu konuda bu haksızlığın ve mağduriyetin giderilmesi adına yardım bekliyorum teşekkür ederim.