Ekrem Güneş solar solar
- Adınız Soyadınız: İsimsiz Tüketici
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Listede Olmayan Mal
- Şikayet Tarihi: 29/04/2026
13 Şubat 2020 yılında Ekrem Güneş Solar tarafından bana Panasonik marka 7kw gücünde bir solar sistem kuruldu ve söz konusu panellere 15 yıl ürün garantisi verildi, 7kw gücünde diğer markalar için 7000 Euro talep ederken Panasonic için daha kaliteli olduğu iddiasıyla 8000 Euro talep etti ve parasını da bir tamam aldı. Makbuzlarım yanımda mahfuzdur. Fakat üçüncü yılda paneller arızalandı çünkü ya montaj esnasında kendi çalışanları zarar verdi veya kuvvetle muhtemel bana kullanılmış eski panel taktı. Nerden bu kanıya vardım diye sorarsanız marka olarak daha alt sekmentteki panellerin bile bu kadar kısa sürede arıza yaptığı görülmemiştir. iki tane birden arıza yapınca sözde yeni panelle değiştireceği bahanesiyle beni 3 ay bekletti ve 3 ay sonra defalarca firmayı aramallarımdan sonra aynı üründen artık gelmediği nedeniyle kullanılmış iki panelle değiştirdi. İyi niyetimden biraz sitem etsem de yasal olarak hak arama yoluna başvurmadım. Son 15 gün kadar önce ben panelleri temizlerken öncekiler gibi bir panelin daha içinin paslandığını ve zaman zaman sistemin elektrik üretmediğini tesbit ettim. Firmayı aradığımda telefona çıkan sekreteter de kendi sisteminden bakıp arızayı teyid etti. Gelip baktılar ve arızalı panelin fotoğrafını alıp bir de benden servis üçreti talep ettiler. Ben de garanti süresi içinde böyle bir haklarının olmadığını söyledim zira arızayla ilgili hiçbirşey yapmadılar. Şu an karşımda muhatap alabileciğim kimse yok üç personelle görüşmeme rağmen paneli değişmek şunda dursun arızalı panelin sistemi devreden çıkarmaması için sadece o paneli devreden bile çıkarmayıp bana patronlarının telefon numarasını verdiler ama biz senden paramızı aldık şimdi ne halin varsa gör dercesine kimse cevap vermiyor. Hal böyle iken derneğinizden ayrı Ticaret Dairesine de başvurmam gerekiyormu yoksa sizden bir cevap almayımı beklemem gerekiyor. Bu hususta yasal mevzuat gereğince gerekli işlemlerin yapılması hususunu saygı ile arz ederim.