Cratus Premium Otel
- Adınız Soyadınız: SERKAY HONAMLI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Otel
- Şikayet Tarihi: 13/11/2025
- Şikayet Görselleri:
Konu: Cratos Premium Hotel & Touristica kaynaklı ağır mağduriyet, dolandırıcılık şüphesi ve KKTC turizmine verilen zarar hakkında acil inceleme talebi
Sayın Yetkili,
Ben Serkay Honamlı. KKTC’yi çok seven, sık sık adanızı ziyaret eden ve turizminize gönülden güvenen biriyim. Bu gelişim ilk değil; her zaman gönül rahatlığıyla geldim. Aynı zamanda internet haberciliği ve sosyal medya gazeteciliği yapan biriyim. Bu nedenle yaşanan bir olay sadece beni değil, geniş bir kitleyi etkileyecek niteliktedir.
10 Kasım’da Touristica üzerinden Cratos Premium Hotel için kesin rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Aşağıda detaylarını paylaşacağım süreç yalnızca bireysel bir sorun değil; KKTC turizmine ve devlet itibarına doğrudan zarar veren, dolandırıcılık şüphesi yaratan ciddi bir ihlaldir.
________________________________________
1. Rezervasyon iptalini uçağa bindikten sonra öğrendim — bu %100 kusurdur
Evimin havalimanına uzaklığı 200 km. Ailemle birlikte yüzlerce kilometre yol gidip uçağa bindikten sonra rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.
Uluslararası turizm hukukunda bu durum:
“%100 işletme kusuru ve ağır ihlal”
olarak tanımlanır.
Bir misafiri başka bir ülkeye gönderdikten 1 saat önce rezervasyonu iptal etmek tüm sözleşmelere aykırıdır.
________________________________________
2. Sabah rezervasyonum otel sisteminde görünüyordu
Touristica’nın otelde görevli rehberi sabah bana mesaj atarak:
“Otel rezervasyonunuzu görüyorum.”
diye yazmıştır. Bu elimde yazılı kanıttır.
________________________________________
3. Öğlen sonra otel inkâr etti: “Bizde görünmüyor”
Cratos Premium Hotel öğlen bana WhatsApp’tan:
“Rezervasyon tarafımızda görünmüyor. Bizden kaynaklı değil.”
diye yazmıştır.
Aynı gün içinde sabah görünen bir rezervasyonun öğleden sonra “yok” denmesi;
— koordineli iptal,
— ticari manipülasyon,
— dolandırıcılık kastı şüphesi
doğurmuştur.
________________________________________
4. Cratus Otel telefonla bilgi vermeyi reddetti — ısrarla WhatsApp’a yönlendirdi
Defalarca aramama rağmen telefonda bilgi verilmedi.
Sürekli şu yanıtı aldım:
“Telefonla bilgi veremeyiz, WhatsApp’tan yazın.”
Bu durum şunlara işaret eder:
• Kayıt altına alınmaktan kaçma
• Sorumluluktan kaçma
• Manipülasyon ihtimalini artırma
Bu davranış turizm sektöründe tamamen şüpheli bir yöntemdir.
________________________________________
5. Banka olayı “dolandırıcılık şüphesi” olarak görüp kartımı iptal etti
Ödemeyi otele güvenerek kredi kartımla yaptığım için limitim doluydu.
Rezervasyon iptal edilince durumu bankama bildirdim ve banka yaşanan olayı dolandırıcılık şüphesi olarak değerlendirerek kartımı güvenlik nedeniyle tamamen iptal etti.
Bunun sonucu olarak:
– Kartım kapalıydı
– Limitim doluydu
– Param blokedeydi
– Ailemle beraber KKTC’de tamamen ortada kaldım
Yeni bir otele ancak Türkiye’den bir arkadaşım para gönderince geçebildim.
Bu, bir tatil mağduriyeti değil; bir ailenin başka bir ülkede korumasız bırakılmasıdır.
________________________________________
6. Casino müşterileri için aile müşterilerinin iptal edildiği iddiası çok ciddi bir ihtimale dönüşmüştür
Bölgedeki kişiler-taksiciler tarafından bana aktarılan ortak bilgi:
Cratos Premium Hotel, yüksek harcama potansiyeli olan casino müşterileri gelince, aile misafirlerinin rezervasyonlarını son dakika iptal etmektedir.
Benim yaşadığım süreç —
• sabah rezervasyonun görünmesi,
• öğleden sonra yok denmesi,
• telefon kaydından kaçılması,
• WhatsApp’a zorlanmam —
bu iddiaları fazlasıyla desteklemektedir.
Bu doğruysa bu sadece bir işletme ayıbı değil:
turizmi baltalamak, devlete zarar vermek ve misafiri mağdur ederek çıkar elde etmektir.
________________________________________
7. Touristica’nın KKTC’de faaliyet göstermesi ciddi bir güvenlik riski hâline gelmiştir
Touristica hakkında KKTC genelinde çok sayıda şikâyet bulunmaktadır.
Benim olayımda:
• Otel Touristica’yı suçladı
• Touristica oteli suçladı
Bu durum açık gösteriyor ki:
Touristica ile Cratos arasında ticari çıkar amaçlı bir bağlantı veya koordinasyon ihtimali vardır.
Bu acentanın KKTC’de tur satmaya devam etmesi, her turist için potansiyel mağduriyet riskidir ve devlet açısından ciddi bir zafiyet oluşturur.
________________________________________
TALEPLERİM
Aşağıdaki konularda acil işlem yapılmasını talep ediyorum:
• Cratos Premium Hotel hakkında soruşturma açılması
• Touristica’nın KKTC’deki faaliyetlerinin denetlenmesi ve gerekiyorsa askıya alınması
• İki firma arasındaki olası anlaşma–koordinasyonun araştırılması
• Casino müşterisi için aile müşterilerinin mağdur edilme ihtimalinin incelenmesi
• Turizme verilen zarar gereği ağır idari yaptırım uygulanması
• faaliyet durdurma tedbiri
• Yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma resmi yazılı bilgi verilmesi
Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki, Cratos Premium Hotel ve Touristica’nın faaliyetlerinin geçici olarak durdurulması, sadece benim yaşadığım ağır mağduriyetin telafisi açısından değil, KKTC turizminin bütünlüğü, güvenilirliği ve uluslararası itibarı açısından da son derece önemlidir.
Böyle bir adım, hem bu iki işletme üzerinde gerekli disiplin ve denetim etkisini oluşturacak, hem de KKTC’de faaliyet gösteren diğer otel ve acentalar için açık bir uyarı niteliği taşıyarak benzer uygulamaların önüne geçilmesini sağlayacaktır.
Turizmi istismar eden her işletmeye karşı kararlı bir tutum sergilenmesi, ülkenizin misafir güvenliği ve marka değerini korumak adına zorunludur.
________________________________________
SONUÇ
KKTC benim için kıymetlidir; yıllardır sevdiğim ve tekrar tekrar geldiğim bir yerdir.
Ancak yaşanan bu olay, sadece beni değil KKTC’ye güvenerek gelen herkesi etkileyebilecek kadar ciddi bir turizm ihlalidir.
Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Kanıtlar ektedir
Serkay Honamlı
Tc: 28421282010
Telefon: +905427138834
E-posta: facehonamli@gmail.com
Adres: patlangic mah. 332 sk no 29 Fethiye/Muğla