Musti Showroom
- Adınız Soyadınız: Sezar Kırvaş
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Paltolon
- Şikayet Tarihi: 30/09/2026
- Şikayet Görselleri:
Konu: Ayıplı olduğunu düşündüğüm okul kıyafeti ve işletmenin müşteri tutumu hakkında şikâyet.
Musti Showroom isimli okul kıyafeti satan işletmeden okul pantolonu satın aldım. Pantolonu kullandıktan kısa süre sonra kumaşında belirgin şekilde renk değişimi meydana geldi ve pantolonun rengi pembeleşmeye başladı. Bununla birlikte kumaşın görüntüsü ve yapısı da ilk hâline göre bozuldu.
Ürünü değiştirmek amacıyla işletmeye başvurduğumuzda ise ürünün incelenmesi veya çözüm sunulması yerine, sorunun bizim kullanımımızdan kaynaklandığı söylendi. Özellikle renk değişiminin terden kaynaklandığı iddia edildi. Ancak renk değişimi bacak arasında değil, üst bacak bölgesinde meydana gelmiştir. Ayrıca iç bacak kısmında açılma ve yıpranma görünmüştür. Bu nedenle bize sunulan gerekçenin ürünün durumunu açıklamadığını düşünüyorum.
Ayrıca işletmeye başvurduğumuz sırada tarafımıza karşı rencide edici ve suçlayıcı bir üslupla konuşulmuş, sorumluluk tamamen bizim üzerimize bırakılmıştır. Üründe meydana gelen belirgin bozulmaya rağmen ürünün kalitesi konusunda bizi ikna etmeye çalışmaları ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate almamaları bizi ayrıca rahatsız etmiştir.
Satın aldığım okul pantolonunun kullanım sonrasında kısa süre içerisinde bu şekilde renk değiştirmesi ve kumaşının bozulması nedeniyle ürünün incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca işletmenin tüketiciye karşı sergilediği tutumun da incelenmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.