Sky Roof Hotel
- Adınız Soyadınız: Mehmet Erol
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Otel
- Şikayet Tarihi: 21/04/2026
- Şikayet Görselleri:
KKTC TÜKETİCİLER DERNEĞİ BAŞKANLIĞI’NA
KONU: İptal edilen konaklama rezervasyonu ücretinin (950 EUR) iadesi talebi ve Sky Roof Hotel hakkında şikayet bildirimi.
AÇIKLAMALAR:
Rezervasyon Bilgileri: 21.04.2026 tarihinde, Lefkoşa’da faaliyet gösteren Sky Roof Hotel isimli işletmeden 91688058 numaralı konaklama rezervasyonunu yaptırdım.
Ödeme Detayı: Rezervasyon bedeli olan 950 EUR, ekte sunduğum S 3120 seri numaralı, KKTC Gelir ve Vergi Dairesi onaylı resmi tahsilat makbuzu mukabilinde işletmeye nakit olarak ödenmiştir.
İptal Talebi: Rezervasyonun yapıldığı gün (21.04.2026) içerisinde, mücbir şahsi nedenlerle rezervasyonun iptali ve ücret iadesi talebimi işletmeye ilettim.
Hukuki Dayanak: İşletme tarafından tarafıma sunulan “Konfirmasyon Formu”nda yer alan “Rezervasyonlar ön ödeme tarihine kadar iptal edilebilir” maddesi uyarınca iptal hakkım açıkça saklıdır. Ayrıca, 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası uyarınca, sunulmayan bir hizmetin bedelinin iadesi tüketicinin en temel hakkıdır.
Mağduriyet: İşletme, resmi makbuzla tahsil ettiği tutarı iade etmekten imtina etmekte ve şahsımı maddi zarara uğratmaktadır. Şu an Türkiye’de bulunmam sebebiyle süreç takibi noktasında güçlük yaşamaktayım.
SONUÇ VE İSTEM:
Yukarıda detayları belirtilen haksız kazanç ve tüketici hakları ihlali karşısında; işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödemiş olduğum 950 EUR tutarın aşağıda belirtilen banka hesabıma ivedilikle iadesinin sağlanması hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
ADRES/İLETİŞİM:
Ad Soyad: Mehmet Erol
T.C. Kimlik No: 38284988998
Telefon: 0540 017 07 33
Tarih: 21.04.2026
İADENİN YAPILACAĞI BANKA BİLGİLERİ:
Banka Adı: QNB Finansbank
IBAN: TR28 0011 1000 0000 0165 2859 67
Hesap Sahibi: Mehmet Erol
Döviz Cinsi: EURO
EKLER:
Sky Roof Hotel Tahsilat Makbuzu (Seri: S 3120)
Rezervasyon Konfirmasyon Formu