Renoir home Güzelyurt mağazası
- Adınız Soyadınız: Şenay Ecersoy
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MUHTELİF
- Şikayet Tarihi: 26/08/2025
Merhaba. Kasım 2024 de renoir Güzelyurt mağazasından Tabak seti tencere seti ve çatal kaşık bıçak seti olarak üçlü bir takim aldım . Bu ürünleri yeni evimde kullanmak üzere aldım ve o zamandan beri kapalı paketlerde beklediler. Yemek setinin üzerinde kontrol edildi diye el yazısıyla yazılı yazı da vardı. Dün bu ürünlerimi açtım yıkayıp yerleştirmek için. 6 adet servis yemek tabağının eksik olduğunu ve 5 adet sulu yemek tabağının da başka bir takıma ait olduğunu yani hem eksik hem Tekeş oldugunu farkettim. Mağazayı aradım ürün görseli istendi attım . Sonrasında mağazaya gidip nasıl istersem değişim yapılacağı bilgisi verildi . Yarım daatyi içinde gittim bana başka bir ürün mü istediğim yoksa mevcut ürünün tamamlanmasınımi istediğim soruldu . Bende olursa başka bir ürün bakayim dedim . Tabiki buyurun bakın dendi ürünlere bakmaya başladım iki dk sonra aynı personel bana isterseniz bakın ama bugün değişim mümkün değil en kısa sürede size döneceğiz mudurumuz yurt dışında denildi. Mecburen bu durumda ordan ayrıldım. Ertesi gün yani bugün öğlene kadar bekledim dönüş olmadı. Ben yazdım henüz bir cevap alamadıklarını söyledi aynı personel sonra ben usteleyince konunun farklı yerlere gitmeden çözümünu yapın deyince daha yetkili biri bu sefer bana yazmaya başladı. İlgilendide. Ama bana en son denilen bugün akşam üzeri size bu setin tamamlanabilecekse tamamlanacağı bilgisini tamamlanamayacaksada başka bir urunle degisilecegi bilgisini vereceğiz denildi yine aranmadim . Mağazaya akşam yani az önce gittigmde ise sadece bir adet eksik parça kaldığını onunda perşembeye geleceği (araç o gün çıkarmis) söylendi. Ve setin tamamlanip bana verileceğini öğrendim. Eski bir personelin yaptığı hata üzerine yeni bir personelin verdiği yanlış bilgilendirme ( başka bir ürün seçebilirsiniz demesi) yani iki kez mağduriyet yaşadım . Ve hala bedelini bekletilerek ödüyorum . İlgilenmesini talep eder gereğinin yapılmasını isterim. Hayatımda ilk kez böyle bir şey yaşadım ve ilk kez bir şikayette bulundum.