GEM TOURS LTD
- Adınız Soyadınız: Meliha Köymen
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Turizm Seyahat Acentesi
- Şikayet Tarihi: 22/08/2025
Merhaba,
25 Aralik 2024 tarihinde Gem Tours ltd.in 3-8 agustos 2025 tarihlerini kapsayan yunan adalari turuna 2 yetiskin 1 cocuk olarak toplamda 2620 euro ödeyerek rezervasyon yaptik. 2 agustos 2025 gunu telefonumuza ‘geminin teknik bir aksakliginin yasandigini ancak giderildigini fakat hafta sonu oldugu icin otoritelerden izin alinamadigini pazartesi gunu normal sekilde guzergahina devam edecegini gem tur yetkilileri tarafimiza bildirdi. Kaldi ki zaten bizim gemi turumuz da pazartesi gunu baslayacakti. Ilk gun yani 3 agustosda larnakadan atinaya gidip 1 gece atinada konaklama yapacaktik. Ertesi gun olunca ( pazartesi yani cruise ile seyahata baslayacagimiz gun ) ilk basta belli degil , sonra bellidir da onay beklenir ve en son da yerel otoritelerin onayina takıldı. Pire limanına girisi engellendi o yuzden bu tur iptal oldu seklinde beyanda bulundu tur yetkilisi. Hal boyle iken bizi pazartesi gecesi bir otele yerlestirdiler. Ve biz sali gunu tekrardan atinadan larnakaya donmek zorunda kaldik. Ve boylelikle bizim buyuk hayallerle geldigimiz tatilimiz sona erdi. Kktc ye gelmemize yakin bize bir mesaj atildi ve dendi ki iste bizden kaynakli bir sorun degildir ama biz sizi magdur etmedik pazartesi gunu oglen yemegi aksam yemegi yedirdik size otel bulduk konaklattik ucak biletlerinizi kesip adaya yolluyoruz diye. Ve yunan adalari turu icerisinde atina larnaka ucak bileti ve atinada bir gece konaklama mevcut oldugundan ve biz sadece gemiyi kullanmadigimizdan bize gemi ucretini voucher olarak baska turda kullanmak üzere verecegini beyan etmistir. Sizlere soruyorum ben yine bu daha kendi organizasyonunu yapamayan , sadece kendi cikari icin tum herkesi riske atan bu turla tekrar gitmek istermiyim? Tur rehberinin yanlislikla agzindan kacirdigi su cumleye de dikkat cekmek isterim. Kendisi dedi ki ” bize verilen emir buydu, biz sizi getirmekle mukellefik eger getirmemis olsaydik gemi bize hic bir hakkımızı vermezdi. Bir hak talep edebilmek adina musterileri buraya getirecen dedi diye belirtti. Madem bu kadar sene var yapiyorsun ey gem tur dusunmedin mi acaba ya izin alinmazsa ne olacak diye ? Hazırlanan voucherlarda sirf insanlarin agzi kapansin diye odenilen bedelin yarisindan bile az tutar iadesi voucher olarak veriliyor ( 446-520 euro geri iade tutari olup henuz o kagida imza atmadigimdan tam tutari bilmiyorum o yuzden diger arkadaslarin tutarlarini belirtim) Oylesine guzel kurgulanmis ki yapilan sozlesmenin her maddesinde gem tur sorumluluk sahibi degil seklinde betimlemeler mevcuttur. Hazirlanan voucherlarda da 1 sene sure verilmis olup yine doviz odemeli baska turda kullanilabilecegi ve eger imzalayip alirsak kanuni yola basvurmayacqgimizi kabul ettigimiz beyanina kadar dusunmusler. Tum yil bir tatil için hayal kuran , para biriktiren, cocuklarimizla guzel anlar biriktirmek icin bazi seyleri ikinci plana atip bu guzel 5 günün gerceklesmesi icin canla basla çalışan bizlerin emeklerine hayallerine ve o kurdugumuz onca dusuncelere yazik degil mi ? Yilda 1 hafta izin alabilen biz ozel sektor calisanlari icin tum paramızı verip tura gidip 2 gun sonra geri adaya gelip çocuklarımızla yaz tatilini oturma odasinda gecirmek mi bize reva gorulen ? Birde ustune üstlük kendilerinin maddi kaybinin cok oldugunu otel,ekstra bilet,yemek ws harcamalarinin olduğunu da her konusmada dile getirmeleri de hos degildir. Paramla rezil olmanin tam karsiligidir. Toplamda 1000 euro alacaksam eger diger 1620 euroyu atinanin sokaklarini goreyim diye vermedim. Kaldi ki ben zaten atinayi gormek isteseydim atina turuna giderdim ben yunan adalarini gormek isterdim ve içerisinde mecburi sekilde o yer vardi. Ugradigimiz bu magduriyet karsisinda tum yolcular su an voucherlarini imzaladiklari icin elleri kollari bagli şekilde istemeye istemeye yine kurgu uzerine kurulmus bu turla seyahat etmek zorunda kalacaklar ustunden de dunya kadar para ödeyerek. Biz ne karsi taraftaki miray cruuise gemisini biliriz ne de taniriz. Benim muhattabim gemturdur. Ben tekrardan bu turla gitmek istemem ve gercekten hakkim olan paranin nakit olarak verilmesini talep etmekteyim.
Saygilarimla,
Meliha Köymen