BEKO
- Adınız Soyadınız: Münür Özantika
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ütü
- Şikayet Tarihi: 27/02/2025
- Şikayet Görselleri:
23/01/2025 tarihinde Girne BEKO mağazasından almış olduğum buhar kazanlı ütü hediyeli çamaşır kurutma makinesinin kurulumu 3-4 gün sonra teknik ekip tarafından yapıldı, ütü daha önce açılmış bir kutu içerisinde teslim edildi (kutunun açık olmasının sebebi adaya uyumlu fiş montajı olabilir.). Ütüyü ilk çalıştırdığımda ısındı fakat buhar vermedi. Durumu mağazaya bildirdim “getirin” dediler, götürdümde “bırakın teknik servise gidecek” dediler, bıraktım. Yaklaşık 1 hafta sonra ütüyü Girne mağazasından alıp eve gelince aradılar ütünün kullanıcı hatasından dolayı bozulduğunu ve ödeme yapmam gerektiğini söylediler, benda ütüyü bir kez bile kullanmadığımı ve kabul etmediğimi ve para ödemeyeceğimi belirttim. Ütüyü denediğim zaman çalıştı fakat altından su akıtmaya başladı, önceden çıkarılıp takılan bir parça olan kireç önleyici kartuşu artık yerinden çıkmaz oldu ve çeşitli yerlerinde çizikler vardı. Ütünün düzgün olmayan bir tamirattan geçtiği belliydi. Tekrardan mağazaya götürdüm. Uzun bir aradan sonra 26/02/25 tarihinde Girne mağazası tadilatta olduğundan Alsancak mağazasından teslim almaya gittim. Ütü bir ay önce gittiği gibi hiçbir tamirat görmeden üzerindeki çizikler, sarılan poşetin içine akan sular ve yerinden çıkmayan kartuşu ile geri geldi. Ütüyü teslim almadım. Bu vakitten sonrada “eğer kurutma makinesi yanında ütü istenmiyorsa” yapılan indirim tutarı kadar (4000TL) paramın iadesini istiyorum.