Karaca Lefkoşa
- Adınız Soyadınız: Gökhan soydan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: EV ELEKTRONİĞİ
- Şikayet Tarihi: 18/12/2024
Merhaba Kaliteli diye düşünerek. Almış olduğumuz tost makinası 3.gününde çalışmadı ve götürdük 1 hafta gibi sonunda fişinde sıkıntı vardı değiştik dediler ve herhangi bir ücret almadan değiştiler, olması gerektiği gibi. 2 ay gibi bir süre sonra yan kapakları resmen dağıldı. Açılıp kapanan parçalardır ama bu kadar marka ve kaliteli üründe bunun yaşanması üzücü. Tekrar götürdük tamiri için ücret istediler, bunun doğru olmadığını ve ürünün sorunlu ve bunun kullanıcı ile alakalı olmadığını anlatmaya çalışmamıza rağmen kabul etmediler. Bizde ürünümüzü geri getirmelerini onları şikayet edeceğimizi söyledik ve 2 hafta olmasına rağmen arızalı ürünümüzü hala getirmediler bize teslim etmediler. en son bahaneleride Magusadan gelecekmiş araç yokmuş. patronları gelirse getirecekmiş Lefkoşaya ve bize haber vereceklermiş. Herhangi bir şey yapmadan geri teslim etmeleri için bekliyoruz ne yazıkki.
Böyle bir anlayış daha doğrusu anlayışsız bir satış ve müşteri memnuniyeti ile hiçbir alakası olmayan bir işletmeyle karşılaşmamıştık. Olması gereken ürünün yenisini vermeseler bile ücretsiz tamirini yapmalarıdır teşekkürler.