Basman Shop Lacoste Mağazası
- Adınız Soyadınız: Emirhan Gündoğdu
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ceket
- Şikayet Tarihi: 29/12/2025
Sayın Yetkili,
Dün (28/12/2025) tarihinde Basman Shop bünyesinde faaliyet gösteren Lacoste mağazasından yaklaşık 8.300 TL bedelinde polar ceket tarzı bir ürün satın aldım. Ürüne ait satış fişi tarafımdadır ve ürün satın alındığı günden itibaren hiç kullanılmamıştır.
Satın alma işleminden bir gün sonra ürünü iade etmek istememe rağmen, mağaza yetkilileri tarafından para iadesi yapılamayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Bu durumun “yasaya uygun olduğu” ifade edilmiş, ancak hangi yasal düzenlemeye dayandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemiştir. Ayrıca satış fişi üzerinde “para iadesi yapılmaz” ibaresi bulunduğu belirtilmiştir.
Tüketici aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak düzenlenen ve kanuna aykırı hükümler içeren fiş, fatura veya benzeri belgelerdeki ibarelerin bağlayıcılığı bulunmamaktadır. Satıcı tarafından ileri sürülen bu uygulamanın, tüketici mevzuatına aykırı olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle, bedel iadesi talebimin haksız şekilde reddedilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili firma hakkında mevzuat çerçevesinde gerekli girişimlerde bulunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ve talep ederim.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Ad Soyad:Emirhan Gündoğdu
Telefon: 0533 873 6555
E-posta:emirhan.gündogdu@final.edu.tr
Adres: Girne Kaşgar Demet Sokak Selen Apt Kat 3 No 3
Tarih: 29/12/2025