Zorlu Enterprises LTD.
- Adınız Soyadınız: OZAN KAPTAN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Samsung
- Şikayet Tarihi: 30/10/2022
- Şikayet Görselleri:
Merhaba,
Yaklaşık bir sene önce Zorlu Enterprises Ltd.’den Samsung marka 55 inch qled QE55Q700TATXXH model kodlu OGLL3HIR300023H seri numaralı televizyonu satın aldık. 29.10.2022 tarihinde eşimle birlikte televizyon izliyorken televizyon kendiliğinden 1 saniye ara ile kapanıp açılmaya başladı. Kumandadan kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünerek kumandanın pillerini çıkarttık fakat televizyon açılıp kapanmaya devam etti. Televizyona bir zarar gelmemesi adına fişten kapatıp fişi söktük. Biraz bekledikten sonra tekrardan televizyonu açtık ve sorunsuz bir şekilde izlemeye başladık fakat yaklaşık 20 dakika sonra yine ayni şekilde kapanıp açılmaya başladı bizde tekrardan fişi söktük. Bize satışı gerçekleştiren kişi ile irtibata geçtik ve o kişide bizden ekran görüntüsü ve video çekmemizi istedi teknik servise iletilmesi için. bizde ekran görüntüsü ve video çekmek için tekrardan televizyonu açtığımız zaman ekran görüntüsünde yer alan televizyonun sağ alt kısmında beyaz bir ışık oluştu ve sağ alt kısımdaki iz oluştu. Salı günü teknik servisten geldiler fakat televizyonun darbe aldığını söyleyip televizyonu inceleme amaçlı almadan evden ayrıldılar. Türkiyedeki samsung bayisiyle iletişime geçtik ve kktc deki samsung bayisiyle iletişime geçtik. KKTC deki bayide ürünü satın aldığımız şirket hakkında ilk şikayeti olmadığını daha öncede bu tarz şikayetler aldığını bildirdi. Konu hakkında desteğinizi rica eder gerekirse ürünün incelenip para iadesinin yapılması için yardımlarınızı rica ederim.