Vodafone Mobile Operations Ltd. Ticaret Sicil No 564625-512207 Bayileri
- Adınız Soyadınız: Uğur Akın Gökdemir
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
Merhabalar,
Telsim Ortaköy Merkez Bayii ve Lefkoşa’da çoğu kontur satış noktasına gittiğimde aşağıdaki sorunu yaşamaktayım.
Telsim hattıma kontur yüklemek ve karşılığında fatura istemekteyim. Fakat ”Fatura” istediğim anda kontur yüklemelerine fatura verilmediğini bilgisini almaktayım. Ücret ödediğim için fatura vermeleri gerektiğini belirtiğimde daha yetkili bir kişiyi aradılar ve tamam fatura verebiliriz ama konturumuz kalmadı daha sonra gelin diyerek görüşme sonlandı. Telsim müşteri hizmetlerini aradım konuyu aktardım. Önce bayilerin kesinlikle fatura vermesi gerektiğini ilettiler fakat gittiğim şubelerde kontur ve fatura kelimelerini birlikte kullanınca konturlarının kalmadığını ve yükleme yapamayacaklarını yanıtını almaktayım. Telsim Müşteri Hizmetlerini en son aradığımda kontur yüklemelerine kesinlikle fatura kesmediklerini belirtmekteler.
Parasını ödediğimiz bir ürünün karşılığında fatura kesmemeleri yasalara aykırıdır. Aynı zamanda ”Fatura” vermedikleri için kontur yükleyemiyorum ve iletişim hakkımda engellenmektedir. Gerekli kontrolleri yapmanızı rica ederim.