VODAFONE MOBİLE OPERATİONS LTD. (TELSİM)

  • Adınız Soyadınız: Celil Nazım Yılmaz
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
  • Şikayet Tarihi: 11/08/2023
  • Şikayet Görselleri:

Uzun zamandır kullandığım Vodafone hattım üzerinden 2 yıllık taahhüt ile ev interneti almıştım ki aynı şekilde hattım için de taahhütlü paket alımı yapmıştım. Telefonum için almış olduğum taahhütlü hat için firma beni arayarak paketimin yenilenmesi gerektiği, fakat fiyatta artış olduğunu ve kabul edip etmediğimi ona göre işlem yapacaklarını bildirdi. Bu gayet olması gereken doğru bir işlemdi. Fakat ev internetim için aynı şey söz konusu olmadı maalesef. Memnun olmadığım için ev internetimi değiştireceğimi belirtip benim taahhüt sürem ne zaman bitiyor uzun zaman oldu bitmesi gerekiyordu nedir durumu ? şeklinde soru yönelttiğimde ise Vodafone yetkilisi “Taahhüt süresi doldu fakat daha önce 2 yıllık taahhüt yaptığınız için sizden aksi bir talep gelmemesi nedeniyle 2 yıllık taahhüt yenilemesi yaptık ve ücretteki artış elimizde olan birşey değil” şeklinde cevap geldi. Telefon hattına aldığım her paket için süre bitiminde son ay arayıp sözlü izin alan firma ev interneti için aynı özeni göstermemekle beraber benden izinsiz uzatılan interneti daha fazla kullanmak istemiyorum diyerek kapatın dediğim için faturama cayma bedeli yansıttılar ki görsellerde görebileceğiniz “KAMPANYA ÜCRETİ/TAHSİLATINA ARACILIK EDEN HİZMETLER” başlığı altında gözüken yansımayı cayma bedeli olarak değil bir hizmet alımı şeklinde göstermişler. Ben faturayı ödememe yönünde bir düşüncede değil, göz göre göre kandırılıp istemediğim ve almadığım bir hizmeti ödemek istemiyorum. Mağduriyetim ile ilgili sizlerin adaletine başvuruyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder