Vodafone KKTC
- Adınız Soyadınız: Adeliya Atar
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 29/10/2019
- Şikayet Görselleri:
KKTC Tüketici Hakem Heyeti’ne,
28.01.2020, Girne
Sayin yetkili,
Mayis 2019’ta Vodafone’dan almış oldugum hattimi sürekli is sebebi ile yurtdisina çıkmamdan dolayı, Vodafone’un hatti verirken yapmış olduğu eksik bilgilendirme ve faturalandirmalar sebebi, yurtdisindayken eksik bilgilendirme sonucu faturama yansıyan yüksek tarifelerden dolayı konratin ekte size sunmuş oldugum 14.8 nolu maddesine binaen dondurmak icin 29.11.2019 tarihinde Vodafone’a başvurdum. Girne’de şirketimiz var ve sürekli is gezisi yapmam dolayisiyla hatti alırken beni yanlış bilgilendirdiler. Vodafone müşteri Whattsapp hattına 29.11.2019 ve sonrasında ise yazılı ve islak imzayla söyledikleri gibi tüm islemleri yapmamıza karşın, 14.8 maddesine binaen dondurma işlemini yapmadılar ve benden su ana kadar olan tüm ücretleri ve faizlerini tahsil etmek istiyorlar. Ekte size müşteri hizmetleriyle olan tüm chatleri atıyorum. Yine kendilerinden kontrat fotokopilerini istediğimiz halde bize kopyeleri vermeyi reddetiler. Gereginin yapilmasini arz ederim.
Saygilarimla,
Adeliya Atar
F&G Import Export Trading Ltd Girne KKTC