Vodafone
- Adınız Soyadınız: ENES FATİH LÜLECİ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Uncategorized
- Şikayet Tarihi: 21/12/2020
- Şikayet Görselleri:
Merhabalar,
Ekte de gördüğünüz üzere KKTC vodafone tarafından beni çok üzen bir ihbarname elime ulaştı. Efendim ben 4 senedir güzel Kıbrıs’ ta lisans eğitimi almaktayım. Malum pandemi nedeniyle ada dan ayrı bulunmaktayız. Pandemi ada ya henüz nüks etmemişken ben Vodafone ye kayıtlı olan 05488411019 şahsıma ait olan hattımı aralık – ocak arasında dondurma talebinde bulundum. Dondururken de bana Laü kampüsü içerisindeki vodafone yetkili kişisi on faturamı ödeyip borçsuz şekilde dondurulduğunu ve ancak kendi isteğimle tekrar açabileceğimi iletti.Haliyle pandemi dersler ailevi işler ile meşguliyet içindeyken hattım ile alakalı en ufak tereddüt bulunmuyordu.Pandemi nedeniyle gelirimizin azaldığı giderimizin arttığı bir dönemdeyiz bilindiği üzere. Benim hattım üç aay sonra kendim talep etmediğim halde aktifleşmiş üç ay boyunca kendi kendine dakika gb sms kullanmadığım haalde faturlaandırılmış, efendim bu süre zarfında en ufak tarafıma bilgilendirme faatura borcu akitfleştiğine dair bir bilgi iletilmemiştir.Yetkileler elindeki sistemden en ufak veri akışının sağlanmadığını hattımdan en ufak sinyal alınmadığını görüyorlar buna eminim. Müşteri temsilcisi ile whaatsaap üzerinden sağladığım görüşmede hattın üç ay sonra kendi kendine aktif olduğunu belirttiler. Hattı dondururken en ufak böyle bir bilgilendirme gerek açıldığında gerekse faaturalaandırma da en ufak bilgi verilmemiş olup tarafıma istanbul 26. icra dairesinde vekilleri tarafından açılmış ihbarname ile haberdar edildim. Üzülerek belirttiği bu hadise beni derinden üzüntüye uğratmıştır.Ben esnaf çocuğuyum, inanın parayı kuruş kuruş topluyoruz, pandemi döneminde geçim zorluğumuz iki kat artmıştır.Kullanmadığım gb dakika sms in benden faizi ile talep edilmesi, firmanın resmen göz yumduğu bahaneler ardından istediği bu haksız parayı bu gün ilgili icra mahkemesi hesabına yatırdım.Benim siz yüksek yargı merciinden nacizane talebim kullanmadığım gb dakika sms in faiziyle ödettirilen bu paranın tekrar tarafıma iletilmesidir.Firma yetkilileri için belki saat bile sürmeden harcanacak bu parayı Türkiye Cumhuriyetinden almak için ben bir ay bekliyorum. Hukukun yasalar dahilinde oluştuğunun ve vatandaş olarak gerekliliğinin yerine getirilmesiin şart olduğunu bildiğim için, ben bir vatandaş olarak hukukun talebini bu gün icra dairesinin hesabına belirtilen miktarı yatırarak yerine getirdim.Lakin hukuk un vicdan terazisinin olduğunun, haklının ve adalet karşısında güçsüzün de yanında yer alması gerektiği inancındayım. Yüce yargının tecelli etmesini, firmanın kullanmadığım iznim olmadan hiç bir tarafıma bilgi verilmeden yaptığı onurumu fevkalede hüzün ile birleşmesine vuku bulan olay’ın lehime çözülmesini tarafımca talep etmekteyim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.