TÜRKCELL
- Adınız Soyadınız: MERYEM DÜZDABAN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
Türkcell girne bayinden taksitli (faturası cep telefonu hattıma yansıtıldı) General mobil go 8 cep telefonu aldım. Mart ayında telefonda şebeke çekmediği ve sesinde sorun olduğu için türkcell bayine cep telefonunu götürdüm. 7 iş günü içinde kontrol edilip bilgi verileceği söylendi ama bir ayda cevap geldi. tamam dediler. telefonu aldım. ama bir gün sonra yine şebeke sorunu yüzünden kullanamadım. telefonu yine iade ettim. telefonu kullandığım işyerime türkcell ekip geldi ve bulunduğum yerde şebeke sorunu olmadığını sorunun telefondan kaynaklandığını söylediler. bu durumu türkcell deki yetkililere ilettik ve telefonun değiştirilmesini istedik. türkcell telefonda bir sorun olmadığını söyleyerek telefonu almamız gerektiğini belirttiler. telefon şu an girne türkcell dinçalp iletişim merkezindedir. yaklaşık üç aydır telefonu kullanamadığım halde benden telefon bedeli istenmektedir. kullanmadığın telefona neden ödeme yapacağım dediğimde ise ödeme yapmazsam hattımın kesileceğini ve avukata verileceğini söylediler. Telefon garanti kapsamındadır. Türkcell den esra hanım telefonda sorun olunca değiştirileceğini söyledi. ama telefonu değiştirmediler. bu konuda yardımınızı talep etmekteyim