Turkcell
- Adınız Soyadınız: Asiye oğul
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON
- Şikayet Tarihi: 02/01/2023
Merhaba az öncede sizinle telefonda whatsap üzerinden konuşmuştuk yaşadığıdımız mağduriyetten bahsedeceğim çarşamba günü Turkcell’den (fatura) üzerinden bir cep telefonu satın alma işlemi gerçekleşmişti biz hiçbir şekilde bir bilgi verilmeksizin kendi isteklerine göre bir fatura işlemleri başlatmışlardı
Sonrasında oğlumla birlikte dış yerlerdeki telefoncularla fiyat karşılaştırması yaptığımızda çok ciddi bir rakam ortaya çıkmaktadır Turkcell’in kendi fiyatı peşin olaraktan 42 bin tl iken dış yerlerde satılan aynı cihaz 36/38 bin civarındadır biz fatura üzerinden aldığımız için 24 ay taksit her ay 2400 tl toplamda 57,600 Tl yapıyor başta bunlarla ilgili bir bilgilendirme verilmedi cuma günü geri gittiğimiz zaman işlem için pazartesi yani bugün gitmemiz gerektiği söylendi biz de bugün gittik fakat iade etmek istedik telefon (( kullanılmamıştı)) bize bu işlemin Gerçekleşmeyeceğini söylediler imalı bir şekilde Ve bu mantıksızdı cihazı alalı 4/5 gün filan olmuştu peki peşin fiyatını ödeyebilirmiyiz dediğimizde ilk başta evet dendi ve 1 ay sonra yapabilirsiniz cihazı aldığımızda herhangi bir fatura verilmedi faturanın bir ay sonra çıkacak dendi ve cayma bedeli ile birlikte toplam ödeme 55 bin küsür olduğu söylendi şaşırdık çünkü bu saçmalıktı peşin fiyatı bile zaten diğer satıcılara göre çok pahalı taksit fiyatı zaten direk faiz cayma bedeli ise başlı başına bir sorun yani bir dolandırıcılık olayla karşı karşıyayız ben dul bir kadınım otizim(zihinsel engelli) hastası bir kızım var sağlıklı bir çocuğum var ikisi de 18 yaşından küçük, engelli maaşı ile geçinen bir aileyiz çocuğumu sevindirmek için almıştım fakat başıma gelmeyen kalmadı sizlerin bana yardım edeceğinden eminim tüm kalbimle inanıyorum görevinizde başarılar ve size şimdiden teşekkür ederim. Saygıdeğer ve güzel insanlar…
Tek isteğimiz cihazı iade etmek