TURKCELL
- Adınız Soyadınız: YEŞİM ARSLAN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON
- Şikayet Tarihi: 03/08/2022
29.06.2022 TARİHİNDE DİNÇALP TİM GİRNE (LİFE HOTEL ALTI) DEN REEDER P13 BLUE MAX PRO LİTE 2022 MARKA 24 AY TAKSİTLİ TAAHHÜTLÜ TELEFON ALDIM. 14.07.2022 TARİHİNDE TELEFONDA SES SIKINTISI VE ISINMA UYARISI SEBEBİ İLE ARIZA KAYDI OLUŞTURUP TELEFONU BIRAKTIM. 19.07.2022 DE TELEFONLA İLGİLİ BİLGİ ALMAK İÇİN GİTTİĞİMDE İNCELENDİĞİNİ BİR ARIZA BULUNMADIĞINI BELİRTTİLER. AYNI GÜN YİNE ÇAĞRI AÇTIRDIM BU TAAHHÜTÜN İPTAL EDİLMESİ BANA BAŞKA TELEFON VERİLMESİ İÇİN. 27.07.2022 DE EŞİME MESAJ GÖNDERİLDİ TELEFONUNUZ GELDİ GELİP ALIN DİYE. GİTTİĞİMDE ARIZASI OLMADIĞINI BU NEDENLE TESLİM ALMAMI YİNE BİR ŞEY OLMASI DURUMUNDA GÖTÜRMEMİ SÖYLEDİLER. TELEFONUN TEST EDİLMESİNİ İSTEDİM HATTA TELEFON KARTIM YANIMDA OLMADIĞI İÇİN YENİ BİR KART ALDIM VE TAKIP DENEDİK. BURDAKİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ AHMET BEY BİREBİR TELEFONDAKİ SIKINTIYI ARIZAYI GÖRDÜ RESİMLEYİP YİNE ARIZA KAYDI OLUŞTURDU. YANİ TELEFONU ALMADAN YİNE VERDİM. BU ARADA HAZİRAN AYINA YANSITILAN TELEFON TAKSİTİ OTOMATİK HESAPTAN ÖDENDİ. 28.07.2022 DE LEFKOŞA İKTİSAT BANKASI KARŞISINDAKİ YERDEN YİNE ŞİKAYET YAPTIM VE YİNE BİR KAYIT OLUŞTURULDU. 03.08.2022 BU GÜN ÇAĞRIM MERKEZİNİ ARADIM VE HALEN İNCELENDİĞİNİ BANA DÖNÜŞ YAPACAKLARINI BELİRTTİLER. BENİM 20 GÜNDÜR İLETİŞİM HAKKIM ELİMDEN ALINDI. BAŞKA TELEFONUM DA YOK ÇOCUĞUM HASTA OLDU VE DOKTORU BİLE ARAYAMADIM. MAĞDURİYETİM KONUSUNDA YARDIMINIZI RİCA EDERİM. ALMADIĞIM HİZMETİ ÖDEMEK ZORUNDA BIRAKILIYORUM. TEK İSTEDİĞİM BU TELEFONUN GERİ ALINMASI İŞLEMLERİN İPTAL EDİLMESİ BANA BAŞKA MARKA YENİ BİR TELEFON ALMAM İÇİN YARDIMCI OLMALARIDIR. TELEFONUM OLMADIĞI İÇİN EŞİMİN TELEFONUNU BİLGİ OLARAK YAZDIM.
TEŞEKKÜR EDERİM.