Turkcell
- Adınız Soyadınız: Aynur Canselen
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 21/07/2022
- Şikayet Görselleri:
Merhabalar ben Aynur canselen 26/07/2021 tarihinde Turkcell’den Samsung Galaxy a12 128 gb ve 2 yıl garantili bir telefon aldım. Daha 10 ay olmadan telefonum ansızın kapandı ve açılmadı telefonumu aldığım yere Turkcell bayisine götürdüm ve servise göndereceklerini söylediler bizden teslim alan Ahmet bey telefonda hiçbir sıkıntı ve darbe olmadığını gördü ve fotoğrafını çekti ve telefonumu servise gönderdiler. bizi bir hafta sonra servisten arayıp telefonunuz ağır bir darbe almış ve içindeki bütün parçalarının kırık olduğunu ve garanti dışı olduğunu söylediler. ben kesinlikle kabul etmedim çünkü telefonumda hiçbir darbe yoktu zaten alan Ahmet bey telefonumun fotoğraflarını çekmişti. Garanti belgemin olmasına rağmen kesinlikle telefonumu onarılmadan üstelik kırık bir şekilde bana geri verdiler telefonum bir buçuk ay Turkcell’de kaldı defalarca gidip gelmeme rağmen çalışanlar dışında kesinlikle yetkili biri ile görüşemedim. çalışanlar da haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. kendilerinde telefonumun servise gitmeden önceki teslim alındığında çekilen darbesiz fotoğraflar da ellerinde mevcut. çok mağdur oldum çünkü kızım banka harçlıklarını biriktirerek aldığı bir telefondu o da çok üzüldü gereğinin yapılmasını sizden rica ediyorum yardımınızı istiyorum teşekkür ediyorum. Aynur Canselen