Tüketici Hakları Derneği
- Adınız Soyadınız: Bilge
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Bilgisayarı (PDA) Telefonlar
Gazimağusadan Iphone 7 plus aldım. Daha sonra sim kart yuvası açılmadı garantiye göndermeleri üzere faturasıyla birlikte 25/02/2019 tarihinde aldığım dükkana verdim bana Rum tarafına gönderilecek 20 güne gelir dediler. Sim kartının yanında Apple tarafından kamerası ve şarjını da kontrol etmelerini istedim. Daha sonra 12/03/2019 tarihinde aldığım dükkana uğrayıp cihazın gelip gelmediğini sordum geldi dediler fakat sım kartı için 380 TL ücret talep ettiler bizde kabul etmedik dediler (normalde kullanıcıya sorulup ona göre onay ya da onaylamama kararı verilir) kamerası ve bataryası değiştirilmiş dediler sım kartınıda biz açtık plastik koyduk yaptık dediler. Apple tarafından garantiye gidip geldiğine dair bir kağıt vermeleri gerekiyordu onu istedim yok dediler telefonum faturası nerede dedim yok herhalde serviste kalmıştır dediler. Benim rızam olmadan telefonumu açmaları ve tamir etmeleri telefonumun kalan 3 aylık garantisini bitirdikleri demektir. Çalışanların patronu ise elemanın hatası ben ne yapayım deyip kenara çekiliyor. Bataryayı değiştirdiler dediler fakat benim bataryamın pil durumu %96 idi şuan hala %96. Eğer değiştirilmiş olsa %100 olurdu. Ayrıca telefonumu 25 şubatta vermiştim hem o gün hem de 27 şubatta dükkan içerisinde, tamir odasında çekimler yapılmış bunlarda benim galerim de gözüküyor düpedüz kandırıldım. Telefonum garantiye gitmemiş hatta içinden parçası bile alınmış olabilir. Şuan baya mağdurum gereğinin yapılmasını arz ederim. Teşekkürler.