Telsim/Vodafone
- Adınız Soyadınız: Yagmur Olmez
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 15/01/2021
Merhaba, ben 18 temmuz 2020 tarihinde turkcell hattımı,telsim faturalı hatta taşıdım. Red paketi (aylık 100 tl olan) seçtim. Ve oradaki yetkili kişiyle konuşurken aylık 100 tlyi geçmemesini vurguladım.21 Ağustos tarihinde 100 tl, 25 eylülde 127 tl ödedim..1 ekimde 143 TL’LİK eylül ayı fatura borcumun olduğunu mesaj attılar.20 ekim 2020 tarihinde hattım kesildi. Ve ekim ayını ödeyemedim. Kasım ayında hattımı hiç kullanamadım. 1 buçuk ay boyunca hattım kapandığı için,kullanamadım,mağdur oldum.1 aralıkta beni arayıp borcumun ‘720 TL olduğunu ve ay sonuna kadar ödemediğim taktirde mahkemeye vereceklerini söylediler. Ben kullanamadığım,mağdur olduğum hizmetin bedelini 2 katıyla ödemek zorundamıyım? konuşsaydım eğer, o kadar gelmezdi fatura. Oradaki yetkili kişi taahhütnameyi imzalarken,bana 2-3 ay ödeyemedikten sonra 250 tl cezası olduğunu söylemedi, eksik ve yetersiz bilgilendirildim.Benim 100 tlye anlaştığım paket, hattım 1 buçuk ay kesildikten sonra nasıl 720 tl olabilir?! Paketimin kesildikten sonra niçin aktif olarak görünüyor ben o hizmeti kullanamadım ki..kısa mesaj bildiriminde bulunmadılar, mail atmadılar, annemin telefon numarasını vermiştim ama mahkeme aşamasına gelinceye kadar aramadılar.Ben öğrenci bi insanım ücret bana çok fazla. Bir tüketici olarak şikayetçiyim,sadece kullandığım ayın hizmet bedelini ödemek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum…