Telsim / Vodafone
- Adınız Soyadınız: Baran Yusuf Özlü
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 23/10/2020
- Şikayet Görselleri:
8 ekim 2020 tarihinde faturamı ödemek için my vodafone uygulamasına giriş yaptım.Ve çıkan faturayı my vodafon üzerinden ödemek için kart bilgilerimi girdim.Faturayı öderken o esnada işleminiz başarız yazısını okudum ve faturamı ödeyemedim.Fakat bankamdan fatura miktarı telsim vofadone tarafından çekildi.Bankamdan çekildiği için müşteri temsilcisine bağlandım.Bana paranın tarafımıza geçmediğini bankamı arayarak iade işlemi yapmamın gerektiğini söyledi.Bende ödemeye yapmış olduğum bankayı arayarak ilgili konu hakkında bilgi aldım ve yapmış olduğum ödeme işleminin başarılı olduğunu ve paranın vodafon şirketine geçtiğini belirtti.Bunun üzerine tekrardan telsim/ vodafon ile görüştüm. Fakat herhangi bir çözüm üretmemişlerdir.Kendilerinde aranma talebimde mevcuttur.Fakat herhangi bir çözüme ulaşamadım konu ile ilgilenirseniz çok sevinirim.