telsim
- Adınız Soyadınız: ömer
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Samsung
12/11/2018 tarinde saat 15:52 de samsung J7PRO GİRNE PARK AVM de bulunan telsim bayisinine götürüp telefonda sorun olduğunu söyledim akabinde telefonu garantili olduğunu bildirdim.Tefonun ekranında önce küçük bir nokta renk belirdiğini söyledim ve ekranın hemen hemen hepsini kapladığını gösterim.yapılmadan önce bunun nedenin bana söylemelerini istedim iki numara kendilerine bildirdim olabilecek herhangi bir sıkıntı da diğer numaradan bana ulaşabileceklerini dile getirdim.bir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ve telefonumu yapmadan girne park avm telsim noktasına ger gönderidiğini faturamı ödemeye gittiğimde öğrendim ve benden telefonun yapılması için 580 lira para ödememi istediler bende garanti kabsamında olan bir cihaz için bu parayı vermeyeceğimi söyledim hemen akabinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana neden hiç birşekilde dönüş yapılmadığını söyledim ben fatura mı ödemeye gittiğimde orada bulunan telsim çalışanın bana söylediğini söyledim ve telefonun garanti kapsamında olduğunu ve para istediğini söyledim müşteri hizmetlerinn ise bana vermiş olduğu cevap sizin bu parayı vermeniz gerektiğini söyledi bende sorumlu biriyle konuşmak istediğimi söyledim ve telefonu kapattım.daha sonra yetkili bir müşteri hizmelerinden bir bayan aradı ve bana yardımcı olacağını söyledi aynı şekilde müşteri hizmetleri sorumlusuna da dile getirdim hiç bir şekilde kimsenin bana yardımcı olmadığını ve telefonun yapılmadığını söyledim bu telefonu benim kullanmadığımı anneme doğum günü hediyesi yaptığımı söyledim bana yardımcı olmalarını istedim.bana verilen cevap ise efendim ben şimdi telefonunuzu bura getirdeceğim birde buradaki teknik servisimiz ilgilenecek ne olduğunu öğrenir öğrenmez hemen size dönüş yapacağız diye söz verdi. bana yine kimse dönüş yapmadı ben kendi fatura mı ödemeye gitttiğimde telefonumu sorduğumda girne park avm telsime telefonumun burada olduğunu kimsenin gelip almadığını söylemesi üzerinde hemen müşteri hizmetlerini aradım neden telefonumla ilgili bir bilgi almadığı mı söyledim bana söylemiş olduğu efendim telefonunuz teknik serviste görünüyor demesi bende hemen nasıl telefonumun teknik serviste oldumadığını şua telsimde çalışan elemanınızın elinde görüyorum dedim bana bir yanlış olduğunu söyledi bu konuyla ilgili bana geri dnüş yapacaklarını söyledi.bende hemen avukatım olan SAYIN:GÜRCAN BAYRAMOĞLUNU aradım kendisi bana mahkemeye gitmeden önce TÜKETİCİ DERNEĞİNE şikayet etmemi söyledi hızlı bir sonuç alabileceğimi dile getirdi.TÜKETİCİ DERNEĞİ insanlara ellerinden geleni fazlasıyla yardımcı olduğunu söylemezi üzerine bende sizlere şikayetimi dile geitrmek istedim.lütfen bu gibi insanlara hakkımızı bırakmayın biz mağdur vatandaşlara yardımcı olacağınıza sonsuz güvenim var.hakkımı koruyacağınızı bildiğim için yardımcı olmanızı istiyorum