Telsim
- Adınız Soyadınız: Katriye
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Samsung
- Şikayet Tarihi: 25/07/2022
- Şikayet Görselleri:
18.05.2022 tarihinde Mağosa salamis yolu üzerinden Vodafone bayisinde tablet aldım oğlum 3,5 yaşında 20.05.2022 tarihinde tabletin açma kapama yerinde açılma tuşların farklı yerlere basmasını ve şarj edilirken tehlike işareti ekrana çıktığını gördüm müşteri hizmetleri aradım beni aldığım yere götürmemi söylediler tableti kutusuna koydum ertesi gün aldığım yere gittim kapalı akşam üzeri yine gittim yine kapalı yine aradım müşteri hizmetleri yakın olduğum bayiye götürmemi söylediler götürdüm ordaki personel kontrol edip tableti teslim aldım kayıt açtı ve tabletin darbesi çiziği olmadığını söyledi notunu aldı 1 ay sonra tableti sordum hatta 5 hafta sonra tablet aynı şekilde geri geldi müşteri hatası denildi itiraz ettim iki gün kullanılan tableti oğlum düşürmedi çizilmedi nasıl bizim hatamız olduğunu sorunca tuşlardan darbe aldığını söyledi 2 yıl garantisi 1 yılda değişim garantisi olan sözleşmeye imza attım bana sözleşme kağıdı verilmedi aramadığım yer kalmadı değişimini istedim ve bir üst modelini kabul etmediler bugün teslim aldım bozuk tableti ve 2 ay ben kullanmadığım tablete ücretini ödedim gereğinin yapılmasını arz ederim