Süper online
- Adınız Soyadınız: Gülçin Cantimur
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Listede Olmayan Mal
- Şikayet Tarihi: 29/04/2021
Süper online 2020 Aralık ayında ınternet hizmetini kapattırdım. Kapatırken müşeri temsilcileri ile görüşmelerimde en son 124 TL gibi bir parayı yatırırsam başka borcumun kalmadığını ve kapatacaklarını söylediler. Ve bu şekilde kapattılar. Ancak aylar sonra bana yeniden 198 TL gibi bir borç çıkardılar ve Nasan 2021 tarihinde böyle bir borcum olduğunu ödemem gerektiğini yoksa mahkemeye giderse mahkeme masrafları gibi başka borçları da bana yükleyeceklerini söyledikleri için bu fazla parayı ödemek zorunda kaldım. Benden haksız yere alınan bu paranın iade edilmesini arz ediyorum. Süper online ‘a yazdığım en son dilekçe örneğini aşağıda yazıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Dilekçe şu şekilde :
60582583 nolu aboneliğimi Aralık 2020 tarihinde iptal ettirdim. İptal edilirken müşteri temsilcisi ile konuşmamda en son 124 TL gibi bir parayı ödersem hiç bir borç kalmayacağını ve kapatacaklarını söylediler ve kapattılar. Aylar sonra bana en son ayın ödemesi diye tekrar borç çıkardılar. Bu parayı ödeyin, inceleme sonucunda gerekirse bu parayı iade ederiz dedikleri için sonradan çıkarılan 198 TL ödedim. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve tekrar incelenmesini isteyen dilekçe yazmama rağmen sonuç alamadım. Ben ne konuştuğumu ve ne olduğunu çok net hatırlıyorum müşteri temsilcinizle. Bana Aralık 2020 de başka ödeme yok diyerek sonradan borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Nisan 2021 tarihinde bana ödetilen bu fazla paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benim ödemelerim otomatik ödemede olduğu için düzenli olarak yapıldı. En son Aralık ayında otomatik ödeme talimatı bittiği için sorun olmuş. Fakat onda da çözüm üreteceklerine saçma sapan beni günlerce uğraştırdılar. Her zaman 30 defa müşteri temsilcileriniz bıktırana kadar ararlarken en son fatura ödenmedi sorun var diyerek arayamıyorlar ya da mesaj gönderemiyorlar öyle mi? Sonrasında kapatırken bir sürü uğraştırarak yıldırma çabaları çok çirkin. Hatta aylar sonra yine borç çıkarılıyor. İnsanlar bu kadar nefret ettirilmezler. Bilgi vereceğiz deniyor ve yine dönülmüyor. Ben hakkımı helal etmiyorum ve yasaklar bitince tüketiciler derneğine şikayet edeceğim. Hiç kimseden aylar sonra borcun kaldı ödeyin diyemezseniz. Üstelik ses kayıtları dinlenirse müşteri temsilcinizle olan konuşmalarda en son 124 Tl yı ödeyin başka ödemeniz kalmıyor ve kapatacağız dedikten aylar sonra ne hakla başka borç çıkarılabiliyor. Ödediğim en son paranın tarafıma ödenmesini ve bilgi verilmesini istiyorum. Hakkımı da helal etmiyorum. Bu iş bittikten sonra asla ve asla hiç bir şekilde süper online tarafından aranmak istemiyorum. Telefon numaramının da kayıtlarınızdan silinmesini istiyorum. Ses kayıtı falan da tarafınızdan hikaye. İncelendiğini bile düşünmüyorum. Kendi çıkarınıza bir şey olursa ses kayıtlarını ancak incelemeye alıyor gibisiniz. İşinize nasıl geliyorsa öyle uygulama yapıyorsunuz.