Sharaf Electro Store Lefkoşa
- Adınız Soyadınız: Melisa Özer
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 09/03/2020
29.02.2020 tarihinde K.Sahmaran Mobile den aldığım IPHONE 11 telefonda “Sessiz modda fotoğraf çekerken Denklanşörden ses geldiğini fark ettim “ 1 gün sonra 01.03.2020 tarihinde kendileriyle iletişime geçtim ve onlarda aldıkları toptancı firma olan SHARAF ELECTRO STORE LEFKOŞA ile iletişime geçti . Akabinde tarafıma bu telefonun Japonya dan getirildiği ve gelen tüm telefonlarda bu hata olduğu belirtilip telefonumun benden alınıp kendilerine bu hatayı düzeltmeleri için verilmesi talebinde bulunup bana geçici süreyle Iphone 6 telefon verildi . Benden İcloud şifrelerimle birlikte talep edilen telefonumu 04.03.2020 tarihinde K. Sahmaran Mobile teslim ettim . 09.03.2020 tarihinde K.Sahmaran Mobilin aramasıyla telefonumu geri aldım ve bu hatanın düzeltilemeyeceğini ve yerine yenisi vermeyi ( SHARAF ELECTRO STORE LEFKOŞA ‘nın ) reddettiğini ve istersem firmanın müdürüyle görüştülebileceğimi söylediler . Bana verilen iletişim numarasından yetkili bir yöneticiyle konuşup kendilerini tüketici haklarına şikayet edeceğimi söylemem üzerine müdürleriyle konuşup beni arayacaklarını söylediler . Daha sonra K.Sahmaran Mobil ile iletişime geçip bugün yani 10.03.2020 tarihinde yeni ürünlerinin elinde olacağını ve beni mağdur etmeden bu işi çözeceklerini söylemiş olmalarına rağmen bunu gerçekleştirmemişlerdir . Gereğinin yapılmasını arz ederim .