senova mobilya (lefkoşa)
- Adınız Soyadınız: Ebru Bacanak
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 23/12/2021
merhabalar,
2020 eylül ayında vermiş olduğum mobilya siparişimi aralık ayında teslim edilsin diye sözleşmeye yazmış olmamıza rağmen her seferinde farklı bahane ve yalanlarla erteleyip durdular 2021 haziranda teslim ettiler. teslim ettikleri mobilyaların da kumaşları üzerinde silikon lekeleri ve ayaklarında sihay lekeler doluydu. tartışa tartışa geri aldılar ve yine tamamen düzgün olmayacak şekilde getirdiler. ürünlerin parasını da daha ürünler tamamlanmadan vermiştim. masa sandalye takımından o vakit 4 sandalye yaptırmıştım. salona sığarsa 2 sandalye daha yaptıracağımı ta siparişi verdiğim aydan söylemiştim. haziranda ürünler geldiğinde Hayriye hanıma whatsaptan 2 adet sandalye daha istedğimi söyledim fiyatı o vakit verdi ve temmuz ayında teslim edileceğini söyledi. bende daha yaşadığm mağduriyetten dolayı sandalyelerin fiyatını peşin vermedim sandalyeler teslim edildiğinde vereceğim dedim ve 2 sandalye için yeniden siparış formuna gerek kalmadan whatsaptan bu şekilde anlaşmıştık. ancak aralık ayı da bitiyor 6 ay geçti üzerinden halen bana sandalyeler teslim edilmedi. her yazdığımda yalan söylelerek oyalıyor arıyorum acmıyor . kendisine ulaşabilmek için arkadaşlarımın numarasından arıyordum ancak öyle kendisiyle görüşebilyordum. ve bana deseydi ki ta o zamandan sana sandalye yapamam ben başka yerden yapmaya çalışırdım ama her seferinde yapılıyor yapıldı geldi gümrüktedir diye dönüş yaptıklarından beklemek zorunda kaldım. en sonunda yine kendisini başka numaradan arayıp ulaştım ve bana sandalyelerimi teslim etmezse kendisini şikayet edeceğimi bütün mesajları sosyal medyada yayınlaycağımı söyledim. kendisi de yine her zamanki gibi saygıızca sesini yükselterek kime şikayet edersen et ben sana bu fiyata şuan sandalye vermem zaten kapora de vermedin ve elinde bir siparış formu yok dedi. 6 ay boyunca bekletip oyalayıp durdu ve sonunda malesaef böyle iş ahlakında olmayan bir cevap aldım. kendisine bu kadar zaman ürünü yapmayıp şuan daha pahalıya mal etmesinin beni ilglendiren bir durum olmadığını, siparışi verdiğim ay gerçekleştirseydi böyle bir durumla karşılaşmış olmaycağını söylememe rağmen sesini yükselterek teslim etmeyeceğini söyledi ben de madem öyle şikayet edeceğim siparış formu sen istemedin hepi topu 2 sandalye diye ve siparişi verdiğim whatsap kayıtlarında var ben gerekeni yapacağm dedim ve telefonu kapattım. bir saat sonra beni aradı sandalyeler sözde gümrükte olmasına rağmen oradan almayacağını buradan baştan yaptıracağını söyledi. ben yine iyi niyetimle kabul ettim çünkü o kadar bekledim boşuna beklemiş olmak istemedim. ancak bir haftadır sandalyelerin durumu nedir diye halen yazıyorum görüyor cevap vermiyor. bu firmadan çok çektim. bütün çalışma arkadaşlarım yaşadğım bu kötü sürece şahit oldular. kimse yanından bile geçmesin bu firmanın.
Siz tüketiler koruma derneği olarak benim bu sıkıntıma bir çözüm bulacağınızı umuyorum ve yardımlarınızı rica ediyorum.
saygılarımla.