RETRO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ
- Adınız Soyadınız: Yiğit Demirkaynatan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 02/07/2020
RETRO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ. YE AİT İSTANBUL BİLİŞİM FİRMASINDAN, 20/05/2020 tarihinde, DP-2524884 sipariş numarası ile, Samsung Galaxy A50 64 GB Beyaz Dist Cep Telefonu ve
Samsung Galaxy A50 Darbelere Dayanıklı Şeffaf Silikon Kılıf SİPARİŞ VERDİM. SİPARİŞİMİN ONAYLANMASINA, ÜCRETİN TAHSİL EDİLMESİNE RAĞMEN, 15 GÜNLÜK TESLİM SÜRESİ VERMELERİNE RAĞMEN ÜRÜNÜMÜN TESLİMİ GERÇEKLEŞTİRİLMEDİ. MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ HER ARAMAMDA SÜREKLİ ON GÜN, ARTI ON GÜN EK SÜRELER VERMELERİE RAĞMEN, SİPARİŞİMİN TESLİMİ GERÇEKLEŞTİREMEDİ. BU GÜN KIRK İKİ GÜN OLDU SİPARİŞ VERELİ.
FİRMA İLE İLETİŞİM KANALLARINDAN SAĞLIKLI İLETİŞİM KURAMIYORUM. TELEFONLARIMIZA CEVAP VERİLMİYOR. MESAJLARA OYALAYICI CEVAPLAR VERİLİYOR. BAZEN HİÇ CEVAP VERİLMİYOR. ŞİKAYERVAR.COM ÜZERİNDEN 36 BİNDEN FAZLA ŞİKAYETİ VARMIŞ SONRADAN GÖRDÜM ORDAN YAZMAMA RAĞMEN HERKESE AYNI MESAJLARI GÖNDERİYORLAR BİZİMLE İLETİŞİME GEÇTİKLERİ YOK MAİLLERİME CEVAP VERMİYORLAR. ” TEDARİK AŞAMASINDA GECİKME YAŞANMAKTA” DENİLİYOR. ANCAK, FİRMA OLMAYAN ÜRÜNÜN SİTE ÜZERİNDEN SATIŞLARINI SÜRDÜRÜYOR.
” YASAL CAYMA HAKKIMI KULLANIYOR, ÜRÜNÜ ALMAKTAN VAZ GEÇİYORUM. ” DİYE MESAJ ATIYORUM. CEVAP VERİLMİYOR. CAYMA TALEBİM İŞLEME SOKULMUYOR…
ÖDEDİĞİM ÜCRETİN TUTARLARININ İADESİ YAPILMASI KONUSUNDA GEREĞİNİ ARZ EDERİM.