Renoir Lefkoşa
- Adınız Soyadınız: Rana Özdoğa
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MUHTELİF
- Şikayet Tarihi: 27/10/2022
Renoir Lefkoşa mağzasından 5 Ağustos Tarihinde aldığımız paslanmaz çelik çatal bıçak setinin bıcaklarında ilk yıkamadan itibaren pas gözlemledim. İyice silince paslar silindi ancak her yıkamada çoğalarak tekrar etmeye başladı. Mağazaya götürdüğümde inceleme için ürünleri aldılar ve danışman bayan bana kendilerinin bulaşık makinesinde yıkayıp deneyeceklerini aktardı. 1 hafta sonra dün arandım ve ürün değişiminin olmayacağını kendilerinin cif ile temizlediklerini ve kullanıcı hatası olduğunu tespit ettiklerini bildirdiler. Ürünleri alıp kullanmak için tekrar yıkadığımda yine paslanma gözlemledim ve bu gün tekrar mağazaya gittiğimde bana paslanmaz çelik olan bıçakların bulaşık makinesinde yıkandığı zaman paslanabileceğini söyleyip kesinlikle değişim yapılmayacağını söylediler. Ürünü ilk aldığımızda, ürün kataloğunda veya ürünü inceleyip geri verdiklerinde kesinlikle bulaşık makinesinde yıkanmayacağı ile ilgili bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili gereğinin yapılmasını ve izlemem gereken yol hakkında bilgilendirmenizi rica ederim.